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格言一：試著做一個(gè)“有血有肉”的人 (Try to be human)
對(duì)于典型的內(nèi)向型技術(shù)人（如 INTP），社交或許是負(fù)擔(dān)。但在遠(yuǎn)程辦公時(shí)代，讓同事看到你作為一個(gè)“完整的人”的興趣和情感，比你想象的更重要。不要害怕在工作中展現(xiàn)真實(shí)的自己，這能建立更深層的信任。
格言二：警惕“IT 文化自卑” (Beware the IT cultural cringe)
當(dāng)業(yè)務(wù)部門抱怨技術(shù)不行時(shí)，IT 人員往往選擇聳肩和私下抱怨，而不是站出來(lái)解釋。Paul Coby 建議：用商業(yè)術(shù)語(yǔ)而不是技術(shù)黑話來(lái)辯論。當(dāng)你拒絕一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)時(shí)，告訴業(yè)務(wù)部門這是為了避免“未來(lái)的運(yùn)營(yíng)成本激增”，而不是因?yàn)樗安环?IT 架構(gòu)”。
格言三：世上沒(méi)有 IT 項(xiàng)目，只有商業(yè)項(xiàng)目 (There are no IT projects)
如果一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有業(yè)務(wù)部門的“所有權(quán)”，它注定失敗。IT 存在的唯一目的是推動(dòng)組織前進(jìn)。任何不能直接鏈接到財(cái)務(wù)目標(biāo)或核心業(yè)務(wù)目標(biāo)的 IT 投資，都應(yīng)該被果斷放棄。不要做接單的供應(yīng)商，要做掌控方向的合伙人。
格言四：CIO是 IT 的“擬人化” (The CIO as the personification of IT)
你是組織中 IT 職能的代言人。不要把“業(yè)務(wù)”和“IT”對(duì)立起來(lái)，要始終說(shuō)“我們”。誠(chéng)實(shí)面對(duì)錯(cuò)誤，大聲慶祝成功，你的坦誠(chéng)將為整個(gè) IT 團(tuán)隊(duì)定下基調(diào)。
格言五：彌合“數(shù)字”與“IT”的裂痕 (Join up digital and IT)
當(dāng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng) IT 的速度感到不耐煩時(shí)，往往會(huì)設(shè)立獨(dú)立的 CDO（首席數(shù)字官）和數(shù)字部門。這是一個(gè)陷阱。新的數(shù)字服務(wù)必須與現(xiàn)有的核心系統(tǒng)（Old Tech）無(wú)縫對(duì)接。CIO 必須確保傳統(tǒng) IT 和新興數(shù)字部門都向你匯報(bào)，否則會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難性的割裂。
格言六：AI 是一場(chǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)革命 (AI is a tech-driven business revolution)
AI 不僅僅是炒作，它是自互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)最深遠(yuǎn)的變革。作為 CIO，你掌握著 AI 成功的鑰匙——數(shù)據(jù)。你是最理解如何通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) AI 來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的人。不要讓外部供應(yīng)商或零散的創(chuàng)新主導(dǎo) AI，你要親自掌舵。
結(jié)語(yǔ)：現(xiàn)代 CIO 的戰(zhàn)場(chǎng)不再僅僅是機(jī)房和代碼，而是人心、文化和商業(yè)戰(zhàn)略。記住這 6 條格言，在新的一年里，帶著清晰、自信和目標(biāo)去領(lǐng)導(dǎo)吧。
原文：今日數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者手冊(cè)中的 6 條格言
資深富時(shí) 100（FTSE 100）CIO Paul Coby 于今日出版的新書《數(shù)字領(lǐng)袖手冊(cè)》（The Digital Leader’s Playbook），將他在最高層商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中的經(jīng)驗(yàn)濃縮為 62 條格言。隨著新的一年步入正軌，我們?cè)诖酥攸c(diǎn)介紹其中六條值得關(guān)注的格言。
圖源：Credit: Paul Coby
現(xiàn)代 CIO 和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要對(duì)組織的技術(shù)負(fù)責(zé)，作為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)合作伙伴，還要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的成功負(fù)責(zé)。因此，獲得易于遷移的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于解決現(xiàn)實(shí)的商業(yè)挑戰(zhàn)，并以清晰、自信和目標(biāo)感進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)至關(guān)重要。
作為起點(diǎn)，我在這里提煉了一些我最喜歡的、涵蓋不同商業(yè)職能的格言。
格言 2：盡量做一個(gè)“有血有肉”的人
你比你想象的更有趣。試著做一個(gè)有血有肉的人。我知道這對(duì)我們這些典型的“IT 內(nèi)向者”來(lái)說(shuō)是個(gè)難題，但隨著現(xiàn)在許多互動(dòng)都轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程進(jìn)行，尋找面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)變得愈發(fā)重要。
讓別人了解你個(gè)人的興趣所在，可能比你想象的更有吸引力。同事們感興趣的是你作為一個(gè)“完整的人”，而不僅僅是工作伙伴。所以，正如那句俗話所說(shuō)，不要害怕“帶著真實(shí)的自己去上班”。這能鼓勵(lì)其他人也這樣做，并分享他們自己的感受和處境。
作為一個(gè)?INTP（邁爾斯-布里格斯人格測(cè)試中的內(nèi)向、直覺(jué)、思考和感知型），社交場(chǎng)合并不是我的舒適區(qū)。我們大概都經(jīng)歷過(guò)工作和社交有時(shí)難以融合的尷尬。有組織的企業(yè)活動(dòng)真的讓每個(gè)人都感到舒服嗎？未必。但試著去露個(gè)面，見(jiàn)見(jiàn)人，放松一下，享受一點(diǎn)樂(lè)趣吧。
格言 6：警惕“IT 文化自卑”
IT 人員往往更愿意私下抱怨業(yè)務(wù)部門對(duì)技術(shù)的無(wú)知，而不是站出來(lái)解釋技術(shù)問(wèn)題。當(dāng)面對(duì)對(duì)公司有害或死胡同的技術(shù)決策時(shí)，他們往往只是聳聳肩，說(shuō)：“業(yè)務(wù)部門根本不懂。”
無(wú)論你的戰(zhàn)略多么宏大，如果沒(méi)有一種鼓勵(lì)人們?nèi)?shí)施它的公司文化，你的計(jì)劃終將失敗。我從與其他 CIO 的交流中得知，他們的一個(gè)常見(jiàn)角色就是在業(yè)務(wù)部門將失敗歸咎于 IT 的文化氛圍中，為 IT 挺身而出，捍衛(wèi)自己的團(tuán)隊(duì)。
因此，指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)以平等的姿態(tài)與內(nèi)部業(yè)務(wù)客戶打交道至關(guān)重要。關(guān)鍵在于使用商業(yè)術(shù)語(yǔ)，而不是 IT 黑話。拒絕采用某項(xiàng)非標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的原因，是因?yàn)樗鼤?huì)推高公司未來(lái)的運(yùn)營(yíng)成本，而不是因?yàn)樗安环?IT 架構(gòu)的審美”。所以，在技術(shù)原則問(wèn)題上要敢于站出來(lái)，據(jù)理力爭(zhēng)，并贏得辯論。
格言 8：沒(méi)有 IT 項(xiàng)目，只有商業(yè)項(xiàng)目
當(dāng) IT 項(xiàng)目失敗時(shí)，往往是因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門缺乏“所有權(quán)”（Ownership）。
你們 IT 部門存在的全部意義就是推動(dòng)組織向前發(fā)展。因此，任何投資都必須能交付可量化的財(cái)務(wù)目標(biāo)或明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。如果做不到，那就果斷放棄。這是根本原則。在壓力之下，當(dāng)其他人用他們自己的議程逼迫你時(shí)，很容易忘記這一點(diǎn)，但這通過(guò)對(duì)你和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是危險(xiǎn)的。
我所學(xué)到和看到的一切都印證了這一點(diǎn)。如果缺乏這種關(guān)注，你只是一個(gè)接單的 IT 供應(yīng)商，而不是企業(yè)的執(zhí)行 IT 合作伙伴。要質(zhì)疑團(tuán)隊(duì)中任何無(wú)法回溯鏈接到公司核心目標(biāo)的行動(dòng)。
歸根結(jié)底，這取決于你與業(yè)務(wù)同事建立基于信任的關(guān)系。當(dāng)他們認(rèn)可你理解業(yè)務(wù)的需求和承受能力時(shí)，你就可以挑戰(zhàn)那些非業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)的項(xiàng)目。
格言 10：CIO是 IT 的“擬人化”
要大聲宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的成功，也要誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己的錯(cuò)誤。作為 CIO，你是組織中 IT 職能的代言人，你為 IT 部門的所有人定下了基調(diào)。
盡量不要把“業(yè)務(wù)”和“IT”作為兩個(gè)獨(dú)立的實(shí)體來(lái)談?wù)?。你和你的團(tuán)隊(duì)對(duì)公司來(lái)說(shuō)，與銷售、運(yùn)營(yíng)或財(cái)務(wù)部門一樣不可或缺。要始終談?wù)摗拔覀儭钡臉I(yè)務(wù)需求和“我們”應(yīng)該做什么。
記住，你要對(duì)所有的 IT 事務(wù)負(fù)責(zé)。如今，我們強(qiáng)調(diào)“真誠(chéng)”，因此誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己的失誤以及你對(duì)此的感受，對(duì)于在內(nèi)部和外部建立你的聲譽(yù)都非常重要。
向組織中的其他人解釋一次成功，以及它為什么會(huì)成功。重點(diǎn)突出團(tuán)隊(duì)與 IT 部門之間的協(xié)作，以及如何在一致的計(jì)劃和目標(biāo)下工作，從而為所有參與者帶來(lái)了積極的成果。
格言 36：彌合“數(shù)字”與“IT”的裂痕
數(shù)字原住民需要與老派技術(shù)人員合作。過(guò)去十年的進(jìn)步是由快速發(fā)展的數(shù)字初創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)的，它們背后有資金雄厚的投資者支持。不出所料，這導(dǎo)致組織對(duì)傳統(tǒng)或遺留 IT 職能所耗費(fèi)的高昂成本和漫長(zhǎng)時(shí)間感到不耐煩。這種挫敗感隨后可能轉(zhuǎn)化為在 CDO（首席數(shù)字官）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立一個(gè)完全獨(dú)立的數(shù)字部門，負(fù)責(zé)實(shí)施新的、發(fā)展更快的業(yè)務(wù)。
但你當(dāng)前的業(yè)務(wù)是建立在長(zhǎng)期確立的工作方式和必要流程之上的——除非你打算為新的數(shù)字渠道把這一切都推倒重來(lái)。如果不是，那么新的組件（包括服務(wù)和產(chǎn)品）就必須與現(xiàn)有系統(tǒng)，以及那些根深蒂固且關(guān)乎任務(wù)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行接口對(duì)接。因此，在這種動(dòng)態(tài)下，請(qǐng)確保傳統(tǒng) IT 和新興數(shù)字部門都向你匯報(bào)。
格言 56：AI 是一場(chǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)革命
人工智能是技術(shù)領(lǐng)域最被過(guò)度炒作的潮流，甚至超過(guò)了比特幣、大數(shù)據(jù)以及 AR/VR。盡管如此，它仍是自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)最深遠(yuǎn)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)變革。在短短幾個(gè)月內(nèi)，AI 和 AI 智能體對(duì)白領(lǐng)工作產(chǎn)生的影響，就像 20 年前生產(chǎn)線機(jī)器人對(duì)藍(lán)領(lǐng)工作所做的那樣。
AI 正在改變世界，而我們才剛剛處于這場(chǎng)革命的開(kāi)端。那么，你打算怎么做？
作為 CIO，你面臨的挑戰(zhàn)是 AI 以前所未有的力度滲透到了你的董事會(huì)和高管領(lǐng)導(dǎo)層。此外，你所有的合作伙伴和供應(yīng)商都在將 AI 智能體植入他們的軟件和服務(wù)中。加上企業(yè)內(nèi)所有最優(yōu)秀的數(shù)字創(chuàng)新者，尤其是剛?cè)肼毜漠厴I(yè)生，都在日常工作中使用?ChatGPT?和定制 AI 工具。作為 CIO，通過(guò)有效運(yùn)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，你掌握著讓 AI 高效運(yùn)作的鑰匙。畢竟，你和你的團(tuán)隊(duì)才是最理解如何將 AI 作為實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的手段的人。
作者：Paul Coby（保羅·科比）
譯者：木青 ? ?編審：@lex
