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各位CIO、CDO及企業(yè)技術(shù)領(lǐng)袖：
2025年對(duì)于IT預(yù)算管理者而言，是一場(chǎng)始料未及的“寒冬”。
盡管全球通脹率趨于穩(wěn)定，但在企業(yè)軟件領(lǐng)域，一場(chǎng)更為劇烈的“結(jié)構(gòu)性通脹”正在發(fā)生。Gartner的數(shù)據(jù)顯示，主要SaaS供應(yīng)商的訂閱成本普遍上漲了10%至20%，而數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的漲幅更是高達(dá)30%至50%。在極端情況下（特別是被私募股權(quán)收購(gòu)的軟件），漲幅甚至高達(dá)900%。
與此同時(shí)，IT預(yù)算的平均增長(zhǎng)預(yù)期僅為2.8%。
這不僅是價(jià)格波動(dòng)，更是SaaS商業(yè)模式的代際轉(zhuǎn)移。當(dāng)供應(yīng)商利用“生成式AI創(chuàng)新”、“基于使用量的定價(jià)”以及“市場(chǎng)整合”作為漲價(jià)的杠桿時(shí)，CIO和CDO必須重新審視手中的籌碼。
作為睿信咨詢(xún)戰(zhàn)略顧問(wèn)，基于對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的深度分析，我們?yōu)槠髽I(yè)技術(shù)高管提出以下三項(xiàng)戰(zhàn)略建議，以應(yīng)對(duì)這場(chǎng)SaaS成本危機(jī)。
許多CIO面臨的困境是：為了支持AI創(chuàng)新，必須削減運(yùn)營(yíng)成本，但SaaS漲價(jià)卻在吞噬本就不多的預(yù)算空間。
洞察：數(shù)據(jù)表明，企業(yè)在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施上的支出中，有20%到40%是純粹的浪費(fèi)——包括閑置資源、低效查詢(xún)和冗余處理。在“按使用量計(jì)費(fèi)（Usage-Based Pricing）”日益普及的今天，低效的代碼和架構(gòu)直接等同于現(xiàn)金流失。
睿信戰(zhàn)略建議：
建立“數(shù)據(jù)即產(chǎn)品”的思維：不要把云數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和分析平臺(tái)僅僅視為水電煤一樣的公用事業(yè)（Utility）。CDO必須像管理產(chǎn)品一樣管理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，建立嚴(yán)格的成本可觀測(cè)性。
實(shí)施激進(jìn)的成本優(yōu)化：現(xiàn)在的“削減成本”不再是簡(jiǎn)單的砍預(yù)算，而是“優(yōu)化”。通過(guò)清理閑置資源和優(yōu)化查詢(xún)邏輯，您可以從現(xiàn)有的浪費(fèi)中“挖掘”出投資AI所需的預(yù)算，而無(wú)需申請(qǐng)額外資金。
警惕“計(jì)算密集型”陷阱：隨著GenAI工作負(fù)載的激增，每一次API調(diào)用都在計(jì)費(fèi)。必須建立嚴(yán)格的審計(jì)機(jī)制，確保高成本的算力只用于高價(jià)值的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
SaaS市場(chǎng)的并購(gòu)整合正在加速（2025年私募股權(quán)軟件交易增長(zhǎng)28%）。當(dāng)小型供應(yīng)商被巨頭或資本收購(gòu)后，隨之而來(lái)的往往是“殺熟”——因?yàn)樗麄兩钪?，企業(yè)遷移ERP、CRM等核心系統(tǒng)的成本高昂，根本“動(dòng)彈不得”。
洞察：傳統(tǒng)的“全家桶”策略（All-in-One Suite）雖然在管理上看似簡(jiǎn)便，但在議價(jià)時(shí)卻讓企業(yè)喪失了主動(dòng)權(quán)。
睿信咨詢(xún)戰(zhàn)略建議：
擁抱“可組合企業(yè)”架構(gòu)（Composable Enterprise）：只要可能，避免在關(guān)鍵任務(wù)功能上進(jìn)行單一供應(yīng)商的全面部署。通過(guò)API將不同供應(yīng)商的“最佳實(shí)踐模塊”進(jìn)行組合，可以有效降低被單一廠商鎖定的風(fēng)險(xiǎn)。
利用AI Agent作為“粘合劑”：許多高管擔(dān)心多系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)割裂。但隨著AI智能體（Agent）和模型上下文協(xié)議（MCP）的成熟，未來(lái)的用戶(hù)界面將是統(tǒng)一的“AI副駕駛”。CIO可以通過(guò)AI Agent在后端連接10個(gè)不同的系統(tǒng)，而在前端給用戶(hù)提供統(tǒng)一的交互體驗(yàn)。
技術(shù)解耦是談判的底氣：只有當(dāng)你真的擁有“隨時(shí)可以遷移”的技術(shù)能力時(shí)，你在談判桌上才擁有真正的話語(yǔ)權(quán)。
在SaaS市場(chǎng)快速變化的當(dāng)下，供應(yīng)商往往比買(mǎi)家擁有更多的信息優(yōu)勢(shì)。他們利用復(fù)雜的產(chǎn)品重新包裝和區(qū)域定價(jià)調(diào)整來(lái)掩蓋漲價(jià)的實(shí)質(zhì)。
洞察：供應(yīng)商會(huì)將漲價(jià)美化為“創(chuàng)新的成本”。特別是被私募股權(quán)（PE）控制的供應(yīng)商，他們高度關(guān)注短期盈利能力，是成本風(fēng)險(xiǎn)的高發(fā)區(qū)。
睿信咨詢(xún)戰(zhàn)略建議：
提前鎖定長(zhǎng)期協(xié)議：不要等到合同到期前三個(gè)月才開(kāi)始談判。對(duì)于關(guān)鍵任務(wù)解決方案，建議提前1-2年規(guī)劃續(xù)簽，并鎖定長(zhǎng)期價(jià)格上限，以規(guī)避未來(lái)的通脹風(fēng)險(xiǎn)。
建立“談判情報(bào)局”：CIO必須要求采購(gòu)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格評(píng)估IT談判情報(bào)，利用市場(chǎng)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)（Benchmarking Data）來(lái)反擊供應(yīng)商的不合理報(bào)價(jià)。
審查供應(yīng)商的所有權(quán)結(jié)構(gòu)：在引入新軟件或續(xù)約時(shí)，盡職調(diào)查不僅要看技術(shù)，還要看背后的資本屬性。對(duì)于PE持股的供應(yīng)商，必須在合同中設(shè)置更嚴(yán)格的價(jià)格保護(hù)條款。
SaaS的“廉價(jià)時(shí)代”已經(jīng)結(jié)束。
在這場(chǎng)博弈中，贏家將是那些不再把軟件僅僅視為“工具”，而是將其視為需要積極管理的“資產(chǎn)”的CIO。通過(guò)精細(xì)化的FinOps治理、靈活的架構(gòu)設(shè)計(jì)以及強(qiáng)硬的商業(yè)談判，您不僅能守住預(yù)算底線，更能為企業(yè)的AI未來(lái)騰出寶貴的戰(zhàn)略資源。
現(xiàn)在，是時(shí)候重新檢查您的SaaS賬單和架構(gòu)圖了。
原文：SaaS（軟件即服務(wù)）價(jià)格上漲使CIO（首席信息官）的預(yù)算陷入困境
像ERP/Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源規(guī)劃）、CRM/Customer-Relationship Management（客戶(hù)關(guān)系管理）和數(shù)據(jù)平臺(tái)等關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序在過(guò)去一年成本漲幅最大，這要?dú)w咎于供應(yīng)商整合、基于使用量的定價(jià)方式以及市場(chǎng)影響力。
圖源：Rob Schultz / Shutterstock
最近幾個(gè)月，主要SaaS供應(yīng)商的訂閱價(jià)格大幅上漲，許多CIO（首席信息官）在努力維持IT預(yù)算時(shí)陷入了困境。
據(jù)Gartner（高德納）軟件和云談判實(shí)踐的副總裁兼分析師Mike?Tucciarone（邁克·圖恰羅內(nèi)）稱(chēng)，今年幾家大型供應(yīng)商的SaaS訂閱成本上漲了10%至20%，超過(guò)了IT預(yù)算增長(zhǎng)預(yù)測(cè)的2.8%。
他說(shuō)：“我們看到整個(gè)企業(yè)SaaS市場(chǎng)出現(xiàn)了顯著且廣泛的成本增長(zhǎng)。這給許多組織帶來(lái)了明顯的預(yù)算壓力。”
Tucciarone（圖恰羅內(nèi)）表示，雖然過(guò)去幾個(gè)月通貨膨脹可能推動(dòng)了一些成本上漲，但此后通脹率已經(jīng)穩(wěn)定，這意味著還有其他因素在起作用。他補(bǔ)充說(shuō)，供應(yīng)商通過(guò)頻繁的產(chǎn)品重新包裝計(jì)劃、基于使用量的訂閱模式、區(qū)域定價(jià)調(diào)整以及不斷發(fā)展的生成式人工智能產(chǎn)品來(lái)為訂閱價(jià)格上漲辯解。
他說(shuō)：“供應(yīng)商將此解釋為創(chuàng)新和生成式人工智能開(kāi)發(fā)的成本?！?/span>
Tucciarone（圖恰羅內(nèi)）發(fā)現(xiàn)，私募股權(quán)公司旗下的供應(yīng)商漲幅最大，SaaS價(jià)格漲幅高達(dá)驚人的900%。他指出，2024年私募股權(quán)軟件交易數(shù)量增長(zhǎng)了28%。
他說(shuō)：“這些公司高度關(guān)注短期盈利能力。這是CIO們不能忽視的日益增長(zhǎng)的成本風(fēng)險(xiǎn)?！?/span>
一、關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序的價(jià)格上漲
并非只有Tucciarone（圖恰羅內(nèi)）注意到了最近SaaS價(jià)格的上漲。
一些觀察人士表示，隨著企業(yè)數(shù)據(jù)量飆升，分析和其他數(shù)據(jù)相關(guān)工具的SaaS價(jià)格也在上漲。DataOps平臺(tái)提供商Lenses.io的首席執(zhí)行官Guillaume Aymé（紀(jì)堯姆·艾梅）表示，包括ERP、CRM和數(shù)據(jù)平臺(tái)在內(nèi)的關(guān)鍵任務(wù)系統(tǒng)的訂閱價(jià)格在過(guò)去一年大幅上漲。
Aymé（艾梅）指出，SaaS整合是成本上升的一個(gè)主要驅(qū)動(dòng)因素，大型科技公司和私募股權(quán)公司收購(gòu)了提供關(guān)鍵SaaS套件的小型供應(yīng)商。
他說(shuō)：“然后，他們提高價(jià)格，因?yàn)樗麄冎缽倪@些平臺(tái)遷移的成本極其高昂，尤其是在企業(yè)同時(shí)還試圖制定其人工智能戰(zhàn)略的時(shí)候。他們已經(jīng)有許多正在進(jìn)行的計(jì)劃，要求他們進(jìn)行遷移將非常困難?！?/span>
他補(bǔ)充說(shuō)，這些SaaS價(jià)格上漲發(fā)生在許多組織仍在努力為人工智能計(jì)劃籌集資金的時(shí)候，這迫使CIO們做出艱難的決定。
Aymé（艾梅）說(shuō)：“他們肯定為人工智能有一個(gè)完全獨(dú)立的預(yù)算，這是以必須削減運(yùn)營(yíng)成本、日常成本為代價(jià)的，同時(shí)，他們還面臨價(jià)格上漲，這使他們處于非常困難的境地。價(jià)格上漲并非在整個(gè)行業(yè)普遍存在，而是特別發(fā)生在關(guān)鍵任務(wù)（領(lǐng)域），在這些領(lǐng)域遷移或拆除并更換的成本很高。”
二、數(shù)據(jù)的價(jià)格
Aymé（艾梅）補(bǔ)充說(shuō)，SaaS數(shù)據(jù)平臺(tái)與其他關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序?qū)儆陬?lèi)似類(lèi)別，因?yàn)槌诵耂aaS工具的價(jià)格之外，遷移一個(gè)組織的數(shù)據(jù)成本可能高得令人望而卻步。
數(shù)據(jù)可觀測(cè)性平臺(tái)Unravel Data的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Kunal Agarwal（庫(kù)納爾·阿加瓦爾）也指出了數(shù)據(jù)相關(guān)SaaS工具的價(jià)格上漲。他說(shuō)，包括云數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、湖倉(cāng)一體和分析平臺(tái)在內(nèi)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施成本在過(guò)去一年上漲了30%至50%。
他補(bǔ)充說(shuō)，有幾個(gè)因素推動(dòng)了成本上漲，包括計(jì)算密集型生成式人工智能工作負(fù)載的激增以及對(duì)組織使用情況缺乏可見(jiàn)性。
Agarwal（阿加瓦爾）說(shuō)：“與傳統(tǒng)的SaaS不同，在傳統(tǒng)SaaS中你是按席位付費(fèi)，而這些平臺(tái)是根據(jù)使用量計(jì)費(fèi)，這使得成本高度可變且難以預(yù)測(cè)。”
他說(shuō)，在某些情況下，供應(yīng)商正在將定價(jià)計(jì)劃從可預(yù)測(cè)的模式轉(zhuǎn)向不太穩(wěn)定的基于使用量的定價(jià)。一些供應(yīng)商還為以前包含在較低層級(jí)中的功能引入了溢價(jià)層級(jí)。
數(shù)據(jù)中心投資管理公司Cloud Capital的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Ed Barrow（埃德·巴羅）表示，除了數(shù)據(jù)密集型平臺(tái)之外，安全和可觀測(cè)性工具以及人工智能增強(qiáng)型SaaS的供應(yīng)商也在推動(dòng)價(jià)格上漲。
他說(shuō)：“SaaS價(jià)格上漲是真實(shí)且廣泛的。它正在沖擊初創(chuàng)企業(yè)、中端市場(chǎng)和企業(yè)?！?/span>
Barrow（巴羅）認(rèn)為，人工智能正在擠壓首席信息官的內(nèi)部IT預(yù)算，同時(shí)也推動(dòng)了SaaS成本上升。他說(shuō)：“供應(yīng)商的利潤(rùn)率受到GPU密集型工作負(fù)載的擠壓，他們正在將這些成本轉(zhuǎn)嫁給下游。再加上不斷上漲的云基礎(chǔ)設(shè)施賬單和超大規(guī)模云服務(wù)提供商的政策變化，價(jià)格調(diào)整是不可避免的?！?/span>
三、如何調(diào)整
觀察人士表示，雖然有些價(jià)格上漲可能難以避免，但CIO們有一些方法可以減輕打擊。
Unravel Data的Agarwal（阿加瓦爾）建議IT領(lǐng)導(dǎo)者在管理SaaS數(shù)據(jù)平臺(tái)成本時(shí)應(yīng)關(guān)注使用模式。
他說(shuō)：“許多組織發(fā)現(xiàn)，他們20%到40%的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施支出只是浪費(fèi)——閑置資源、低效查詢(xún)或冗余處理。關(guān)鍵的見(jiàn)解是，這不應(yīng)被視為削減成本，而應(yīng)視為成本優(yōu)化，這可以為創(chuàng)新和額外的工作負(fù)載騰出預(yù)算?！?/span>
他補(bǔ)充說(shuō)，當(dāng)組織優(yōu)化其現(xiàn)有工作負(fù)載時(shí)，他們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以在不增加總體預(yù)算的情況下為新的人工智能計(jì)劃擴(kuò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的使用。“在這種環(huán)境下的贏家將是那些將數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施視為需要積極管理的產(chǎn)品，而不僅僅是一種付費(fèi)后就置之不理的公用事業(yè)的人，”他說(shuō)。
Lenses.io的Aymé（艾梅）敦促CIO們?cè)诳赡艿那闆r下，避免對(duì)關(guān)鍵任務(wù)功能進(jìn)行單一供應(yīng)商部署。他說(shuō)，雖然許多供應(yīng)商推動(dòng)客戶(hù)采用他們的一體化平臺(tái)，但插入更大軟件包的模塊化應(yīng)用程序可以限制供應(yīng)商鎖定風(fēng)險(xiǎn)。
他說(shuō)，例如，智能體的日益普及，以及像模型上下文協(xié)議這樣的代理標(biāo)準(zhǔn)，將使CIO們更容易將來(lái)自不同供應(yīng)商的SaaS工具整合到一個(gè)拼湊的ERP平臺(tái)中。
他說(shuō)：“沒(méi)有高管希望他們的團(tuán)隊(duì)使用10個(gè)不同的系統(tǒng)，并在10個(gè)不同的控制臺(tái)之間切換，所以說(shuō)‘我們將只使用一個(gè)解決方案、一個(gè)供應(yīng)商，將這10件事情統(tǒng)一起來(lái)’有一定優(yōu)勢(shì)。但我與之交談的高管們表示，他們希望他們的用戶(hù)與副駕駛或聊天助手交互，并且聊天助手與所有這些不同的系統(tǒng)連接?！?/span>
高德納的Tucciarone（圖恰羅內(nèi)）建議CIO采取主動(dòng)，為關(guān)鍵解決方案鎖定長(zhǎng)期協(xié)議，并提前一兩年規(guī)劃續(xù)簽。
他補(bǔ)充說(shuō)：“由于SaaS市場(chǎng)變化迅速，供應(yīng)商在談判中占據(jù)上風(fēng)。CIO必須嚴(yán)格評(píng)估其IT談判情報(bào)，證明他們是知情的買(mǎi)家，并利用市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)確保更好的結(jié)果?！?/span>
作者：Grant Gross（格蘭特·格羅斯）
Grant Gross（格蘭特·格羅斯）是CIO的資深撰稿人，是一名長(zhǎng)期的科技記者。他曾擔(dān)任華盛頓記者，后來(lái)?yè)?dān)任IDG新聞服務(wù)的高級(jí)編輯。在他職業(yè)生涯的早期，他曾擔(dān)任Linux.com的總編輯和科技職業(yè)網(wǎng)站Techies.com的新聞編輯。在遙遠(yuǎn)的過(guò)去，他曾在明尼蘇達(dá)州和達(dá)科他州的報(bào)紙擔(dān)任記者和編輯。
