CIO該如何做好商業(yè)智能系統(tǒng)實(shí)施?
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商業(yè)智能 發(fā)布時(shí)間：2006年12月17日 點(diǎn)擊數(shù)：
BI項(xiàng)目的建設(shè)不僅僅是一個(gè)單純的IT項(xiàng)目的實(shí)施，它涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面，需要上至公司高層領(lǐng)導(dǎo)下至基層業(yè)務(wù)人員的大力配合。
雙方項(xiàng)目組從公司的業(yè)務(wù)流程和管理流程的實(shí)際出發(fā)，定位BI系統(tǒng)應(yīng)是基于業(yè)務(wù)運(yùn)作層面的運(yùn)營控制平臺，通過這個(gè)平臺的建立規(guī)范公司經(jīng)營的各種數(shù)據(jù)集成，為公司的管理決策層提供準(zhǔn)確、必需的業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)，并建立友好的數(shù)據(jù)展示界面，提供基本的數(shù)據(jù)分析功能。立足于此目標(biāo)，進(jìn)行BI系統(tǒng)規(guī)劃，真正能有效支持公司的運(yùn)營及管理。
通過發(fā)放調(diào)查問卷、座談、討論等多種調(diào)研方式以及細(xì)致分析企業(yè)的現(xiàn)狀，實(shí)施項(xiàng)目組將整個(gè)BI項(xiàng)目分為如下階段：需求調(diào)研、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施以及項(xiàng)目上線驗(yàn)收、項(xiàng)目上線維護(hù)。
在需求調(diào)研階段，主要了解企業(yè)自上到下的業(yè)務(wù)需求，制定項(xiàng)目目標(biāo)階段。項(xiàng)目組在BI系統(tǒng)的管理分析設(shè)計(jì)中的主要思路是指導(dǎo)在企業(yè)里建立一套從公司到部門、再到關(guān)鍵崗位的、清晰定義的量化績效指標(biāo)，確保各組織目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致。老劉經(jīng)過這段時(shí)間的逐步理解，堅(jiān)定地認(rèn)為BI項(xiàng)目首先是管理項(xiàng)目，只有明確了企業(yè)的管理意圖，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，才能達(dá)到企業(yè)所要的目標(biāo)。
在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，顧問公司的專業(yè)和公司的業(yè)務(wù)專家一起建立財(cái)務(wù)分析模型KPI、市場銷售模型KPI、客戶服務(wù)模型KPI等完整的KPI指標(biāo)體系，努力使其符合企業(yè)的BI戰(zhàn)略規(guī)劃。
在項(xiàng)目實(shí)施方案階段，通過ETL抽取Oracle ERP等系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)倉庫（DW），首先是將銷售管理的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成應(yīng)用，然后是生產(chǎn)、制造等事業(yè)部的應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)公司整個(gè)業(yè)務(wù)信息的集成，企業(yè)中各級層次的用戶通過前端工具M(jìn)icrostrategy方便的實(shí)現(xiàn)各自的業(yè)務(wù)需求。
在整個(gè)BI項(xiàng)目的實(shí)施過程中，BI項(xiàng)目方法論有著極其的重要性。項(xiàng)目實(shí)施方法論是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的詳細(xì)的框架。好的實(shí)施方法論有條理地組織項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)階段的項(xiàng)目活動，描述工作步驟、任務(wù)和每一階段項(xiàng)目的里程碑......
堅(jiān)持業(yè)務(wù)趨動而不是IT趨動。涉及到管理的問題，就是行為科學(xué)的問題，也就是人的問題。因此管理軟件的需求拉動都是從業(yè)務(wù)部門牽頭做起，而不是IT部門。也許一些企業(yè)也明白應(yīng)由業(yè)務(wù)部門來提出對軟件的設(shè)計(jì)需求，但業(yè)務(wù)人員的水平不足以達(dá)到提出未來管理模型架構(gòu)的水平，如果出于這樣的原因，企業(yè)老總要給予IT部門絕對的權(quán)威，讓他有權(quán)來要求業(yè)務(wù)部門必須配合IT部門共同協(xié)商提出需求模型，以盡量準(zhǔn)確的把握企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。
以前企業(yè)的老總是被動的接受數(shù)據(jù)，他們需要的和不需要的數(shù)據(jù)他都要接受，而且那些數(shù)據(jù)報(bào)表都是靜態(tài)的。實(shí)際上，企業(yè)的大腦——老總的思維是很活躍的，他們通常關(guān)心三個(gè)層面上的數(shù)據(jù)：成本、利潤和現(xiàn)金流。傳統(tǒng)的做法可能是當(dāng)他們需要得到這些數(shù)據(jù)信息時(shí)，要求企業(yè)的IT人員到數(shù)據(jù)庫中搜索，他們最終得到的數(shù)據(jù)要么是滯后的，要么就是沒有針對性的，也就是說通過這種途徑得到的數(shù)據(jù)報(bào)表對于決策者們來說效用不是很大。
尤其是對于那些集團(tuán)化的大型企業(yè)，如果通過BI系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及時(shí)有效的匯總，會對企業(yè)老總們的決策起到很有效的支持作用。再看中小型企業(yè)，他們通常是一種集約式的經(jīng)營方式，企業(yè)的規(guī)模和產(chǎn)品線沒有那么復(fù)雜和豐富，這種企業(yè)的管理層通常希望通過BI達(dá)到戰(zhàn)略執(zhí)行的目的，就是把企業(yè)的戰(zhàn)略能夠具體化到每一筆他所關(guān)心的業(yè)務(wù)。所以BI咨詢說到底就是解決企業(yè)大腦所關(guān)心的問題，他們關(guān)心，所以需要BI咨詢幫助解決。
