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CIO（首席信息官）們正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。持續(xù)的壓力不僅導(dǎo)致他們睡眠受擾、噩夢(mèng)連連，也促使他們不斷尋找新的解決方案。
圖源：Yuri Arcurs via Alamy Stock Photo
許多CIO（首席信息官）在工作期間已經(jīng)承受著持續(xù)不斷的壓力，這本身就已經(jīng)夠糟糕了。然而，有些領(lǐng)導(dǎo)者甚至更不幸，他們還將壓力帶入了睡眠時(shí)間，導(dǎo)致令人不安的噩夢(mèng)。
根據(jù)Each Night（睡眠資源平臺(tái)）對(duì)1750名美國(guó)在職成年人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過(guò)五分之三的職場(chǎng)人士表示曾做過(guò)與工作相關(guān)的噩夢(mèng)，CIO（首席信息官）們也不例外。
夜間壓力如何影響CIO（首席信息官）？睡眠不足又如何影響他們的工作表現(xiàn)？以下是三位領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)噩夢(mèng)，并在大多數(shù)情況下從中吸取教訓(xùn)的故事。
一、Ann Funai
IBM首席信息官兼業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型副總裁Ann Funai（安·富奈）表示：“我的噩夢(mèng)——想必也是大多數(shù)首席信息官（CIO）的頭號(hào)噩夢(mèng)——就是搞砸任何與法規(guī)或營(yíng)收相關(guān)的事。” 她指出：“如今，人們面臨著巨大的壓力，我們必須迅速采用最新、最先進(jìn)的人工智能系統(tǒng)。然而，許多關(guān)鍵系統(tǒng)已經(jīng)安全、穩(wěn)定地運(yùn)行了數(shù)十年，任何CIO（首席信息官）如果因?yàn)椤F(xiàn)代化’改造而破壞了這些系統(tǒng)的穩(wěn)定，都將面臨來(lái)自業(yè)務(wù)部門(mén)和市場(chǎng)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)?！?/span>
Funai（富奈）指出，在企業(yè)IT領(lǐng)域，“快速”這個(gè)詞正逐漸變得具有攻擊性。她解釋道：“事情發(fā)展得越來(lái)越快，但似乎永遠(yuǎn)都不夠快?！比欢?，對(duì)Funai（富奈）來(lái)說(shuō)，這其實(shí)也是工作中有趣的一部分，可以探索新技術(shù)和商業(yè)方法。但她也警告說(shuō)，仍然有些時(shí)候精確性才是最重要的，過(guò)于追求速度實(shí)際上可能導(dǎo)致法律或其他問(wèn)題。
Funai（富奈）表示：“一位優(yōu)秀的CIO（首席信息官）應(yīng)該一只腳站在技術(shù)領(lǐng)域，另一只腳站在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我的噩夢(mèng)時(shí)刻提醒著我這一點(diǎn)。”她舉例指出，目前仍有許多領(lǐng)域可以利用人工智能來(lái)節(jié)省時(shí)間、加快成果產(chǎn)出并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。Funai（富奈）說(shuō)道：“我們可以稱(chēng)之為‘有趣的風(fēng)險(xiǎn)’。然而，在其他關(guān)鍵領(lǐng)域，可接受的風(fēng)險(xiǎn)程度為零，我們絕對(duì)不應(yīng)該嘗試新技術(shù)，除非我們充分了解系統(tǒng)、文化和驗(yàn)證機(jī)制并且整體上已經(jīng)為此做好了準(zhǔn)備?！?/span>
二、Carter Busse
云集成平臺(tái)提供商Workato的首席信息官Carter Busse（卡特·布塞）坦言自己確實(shí)會(huì)做與人工智能相關(guān)的噩夢(mèng)。他解釋道：“隨著人工智能的普及，讓我夜不能寐的噩夢(mèng)是員工使用未經(jīng)批準(zhǔn)的AI工具，并在不了解風(fēng)險(xiǎn)的情況下，無(wú)意中將敏感數(shù)據(jù)輸入未經(jīng)授權(quán)的LLM（大型語(yǔ)言模型）。”
Busse（布塞）表示，真正讓他半夜驚醒的是越來(lái)越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊。在白天，他目睹了攻擊數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，其中許多攻擊都?xì)w因于人工智能。Busse（布塞）指出：“這些網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊讓企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，人工智能降低了不法分子發(fā)動(dòng)逼真攻擊的門(mén)檻，而這種攻擊正在不斷發(fā)生?！?/span>
在Busse（布塞）的噩夢(mèng)中，就像在現(xiàn)實(shí)生活中一樣，威脅總是瞄準(zhǔn)組織最脆弱的入口：人。他解釋道：“一封精心偽造的釣魚(yú)郵件發(fā)給財(cái)務(wù)部門(mén)的員工可能會(huì)導(dǎo)致欺詐性的電匯，更糟糕的是未經(jīng)授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)我們的生產(chǎn)系統(tǒng)。即使你不是一個(gè)高調(diào)的攻擊目標(biāo)，一次小小的失誤也可能導(dǎo)致整個(gè)運(yùn)營(yíng)癱瘓，甚至拖垮整個(gè)企業(yè)?！?/span>
日益增長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)和噩夢(mèng)促使Busse（布塞）不斷進(jìn)化。他說(shuō)道：“我們正在投資由人工智能驅(qū)動(dòng)的、數(shù)據(jù)觸發(fā)的自動(dòng)化技術(shù)，能夠即時(shí)檢測(cè)可疑行為并做出響應(yīng)，例如在檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊時(shí)立即關(guān)閉訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。我們還專(zhuān)注于應(yīng)用SOAR框架——安全、編排、自動(dòng)化和響應(yīng)，能夠利用我們的平臺(tái)主動(dòng)管理威脅?！?/span>
三、Mike Vance
Mike Vance（邁克·萬(wàn)斯）是一位資深的CIO（首席信息官），曾在Steak 'n Shake（牛排奶昔餐廳）、Vera Bradley（手袋設(shè)計(jì)公司）以及Matilda Jane Clothing（瑪?shù)贍栠_(dá)·簡(jiǎn)服裝）擔(dān)任CIO（首席信息官）職務(wù)。他表示：“目前市場(chǎng)的不確定性是我們所有人都在面對(duì)的問(wèn)題，作為CIO（首席信息官），你總是在思考接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么，以及它將如何影響你的組織?！?/span>
Vance（萬(wàn)斯）指出，許多技術(shù)專(zhuān)業(yè)人士感覺(jué)自己正處于一種“觀(guān)望”狀態(tài)。與此同時(shí)，他們錯(cuò)過(guò)了真正改善運(yùn)營(yíng)、提高效率的機(jī)會(huì)，無(wú)意中忽視了優(yōu)化自己可控范圍內(nèi)變量的機(jī)會(huì)。
但他也指出積極的一面是：“不確定性實(shí)際上可能是一個(gè)絕佳的時(shí)機(jī)讓你退后一步并問(wèn)自己：在這里我能控制什么？”Vance（萬(wàn)斯）建議CIO（首席信息官）們專(zhuān)注于優(yōu)化現(xiàn)有流程、提高效率，從而讓團(tuán)隊(duì)更具敏捷性。通過(guò)專(zhuān)注于可控因素，CIO（首席信息官）們可以讓自己的組織在不確定性中保持靈活性和韌性。這樣他們晚上也就能睡得更安穩(wěn)一些了。
作者：John Edwards（約翰·愛(ài)德華茲）
譯者：木青
睿觀(guān)：許多CIO（首席信息官）正經(jīng)歷與工作相關(guān)的噩夢(mèng)，這反映了他們?cè)贏(yíng)I時(shí)代的巨大壓力。其根源包括：因倉(cāng)促進(jìn)行AI“現(xiàn)代化”而破壞關(guān)鍵系統(tǒng)穩(wěn)定、員工使用未經(jīng)批準(zhǔn)的AI工具導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)，以及市場(chǎng)不確定性帶來(lái)的發(fā)展停滯。這些夜間壓力正促使CIO們采取更務(wù)實(shí)的應(yīng)對(duì)策略：在創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)間尋求平衡、投資AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化防御，并在不確定性中專(zhuān)注于優(yōu)化可控因素，從而將焦慮轉(zhuǎn)化為提升組織韌性的動(dòng)力。
金句：對(duì)CIO而言，夜里的噩夢(mèng)，正是白天戰(zhàn)略思考的預(yù)演；它用最驚悚的方式，指明了最需要加固的防線(xiàn)。
