眾所周知，網(wǎng)絡應用的需求開始成為了產(chǎn)業(yè)關注的核心，中國網(wǎng)絡市場由此進入了一個以用戶應用帶動技術發(fā)展的應用時代。當實達網(wǎng)絡率先進行了應用的轉(zhuǎn)型，成功完成了由一個單純的硬件設備廠商向網(wǎng)絡設備及應用解決方案提供商的轉(zhuǎn)變后，實達網(wǎng)絡科技公司副總經(jīng)理、網(wǎng)絡產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理劉中東先生和他的團隊卻發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)網(wǎng)絡用戶對“實達網(wǎng)絡”的品牌印象并沒有產(chǎn)生多大的轉(zhuǎn)變，很多用戶還是認為是賣硬件設備的廠商。究其原因，就是“實達”現(xiàn)有品牌在被過分延伸使用以后，原有突出、清晰的品牌特征就開始模糊和分散了。因此，為“實達網(wǎng)絡產(chǎn)品”再賦予一個全新的品牌形象成為了當務之急。2003年2月24日，實達網(wǎng)絡科技公司在京宣布，將“實達網(wǎng)絡產(chǎn)品”正式更名為“銳捷網(wǎng)絡”，并計劃將“銳捷網(wǎng)絡”打造成世界一流的網(wǎng)絡設備及應用解決方案提供商。?
塑造全新“銳捷”企業(yè)文化?
“更換品牌，決不是企業(yè)簡單地為自己產(chǎn)品起一個新名字而已，而是一項推動企業(yè)革新的重大品牌策略，關系到企業(yè)戰(zhàn)略體系的重塑，新的品牌理念必將影響到企業(yè)對客戶核心價值體系的調(diào)整和對已有企業(yè)文化模式的改變?！闭劶啊颁J捷”品牌策略對實達網(wǎng)絡未來的影響，劉中東認為：“這種影響和改造將是革命性的。也就是說，我們將完全按照‘銳捷的思想’，來徹底武裝我們的團隊，讓‘敏銳把握應用趨勢、快捷滿足客戶需求’成為我們企業(yè)的文化理念和我們企業(yè)團隊的行為模式?！?
劉中東要求團隊中的每一個人，必須具備敏銳的意識和洞察力，準確地把握網(wǎng)絡應用趨勢，幫助用戶看到未來的需求；還要以最快捷的行動力和執(zhí)行力，第一時間為用戶定制、提供他所需要的應用方案，保證用戶網(wǎng)絡的有效運行，最終成為中國網(wǎng)絡應用潮流的引導者和推動者。?
同時實達網(wǎng)絡還要用“銳捷”理念來重新架構企業(yè)的組織運作體系。2003年該公司組織機構進行了重大改革，成立了獨立的網(wǎng)絡產(chǎn)品事業(yè)部，把網(wǎng)絡產(chǎn)品的研發(fā)、市場營銷、銷售和售后服務集中在一個統(tǒng)一的產(chǎn)品組織里，一旦客戶項目開始啟動，他們就能立即調(diào)動售前、售后、業(yè)務、研發(fā)人員組成項目小組，確保能以最快的時間，最完美的過程表現(xiàn)，最大限度地滿足任何一個網(wǎng)絡用戶的應用需求，徹底讓企業(yè)成為一個對用戶需求和市場變化高度“銳捷”的組織。?
更加貼近客戶應用?
“銳捷”新品牌策略的實施，除了對企業(yè)本身產(chǎn)生徹底改變以外，對品牌的價值對象——國內(nèi)的廣大網(wǎng)絡用戶來說，無疑也將由此享受到“銳捷網(wǎng)絡”最充分和到位的價值體驗和個性服務。?
銳捷網(wǎng)絡的工程師見到客戶第一件要做的事情，就是詳細地去了解用戶網(wǎng)絡建設的具體應用情況，然后以他豐富的應用知識和經(jīng)驗，與用戶一起分析、研究、探討每一個項目的真正實際需求；同時結(jié)合對用戶網(wǎng)絡未來應用趨勢的判斷，提供可行的、有預見性的用戶需求分析報告和建議。?
“銳捷網(wǎng)絡”的每一位用戶拿到的，都將是一個能真正解決自己網(wǎng)絡應用問題的定制化項目解決方案，因為銳捷網(wǎng)絡把成為一流的網(wǎng)絡應用解決方案提供商，作為銳捷新品牌的最大追求目標，而不是一個單純的設備供應商。?
銳捷網(wǎng)絡的客戶人員，能夠做到以深入淺出的語言，向用戶推介銳捷產(chǎn)品和方案，同時結(jié)合用戶的未來需求，準確告訴用戶銳捷的方案能給他帶來什么價值；銳捷網(wǎng)絡的技術工程師將作為企業(yè)的技術指導和顧問，集合實達銳捷網(wǎng)絡的自主技術和產(chǎn)品，努力幫助用戶實現(xiàn)贏利的目標，把銳捷的方案變成用戶的商業(yè)模式。?
另外，銳捷網(wǎng)絡將通過吸引更多實力的服務授權代理商加盟，進一步健全銳捷網(wǎng)絡產(chǎn)品的全國服務網(wǎng)絡體系；加大投入，加強服務工程師的專業(yè)技能培訓，提高服務隊伍的整體專業(yè)服務能力，為國內(nèi)用戶提供高水平的專業(yè)化服務。?
對于項目用戶，他們將得到銳捷網(wǎng)絡工程師從項目咨詢、需求分析、方案定制、環(huán)境測試、運行維護及售后服務等全流程的服務支持，保證用戶網(wǎng)絡化應用的真正實現(xiàn)。對于行業(yè)用戶，銳捷網(wǎng)絡能根據(jù)不同行業(yè)網(wǎng)絡運行的特殊要求，提供專業(yè)化的服務保障。比如，針對金融行業(yè)客戶對服務及時性和有效性的特殊要求，銳捷網(wǎng)絡根據(jù)對金融行業(yè)網(wǎng)絡應用的深入了解，確定了以“迅速響應+高效保障”為核心的服務體系，對金融行業(yè)用戶做出“2小時響應、24小時到達現(xiàn)場、72小時解決問題”的服務承諾。?
再造成長神話？?
與三年前零的起點相比，今天的“銳捷網(wǎng)絡”，已經(jīng)擁有了天時、地利、人和的諸多條件；因此更有理由再造國產(chǎn)網(wǎng)絡一個新的成長奇跡。?
市場和用戶呼吁一種對應用需求的關注，要求廠商提供針對用戶需求的網(wǎng)絡應用解決方案?！颁J捷網(wǎng)絡”就是應中國網(wǎng)絡新應用時代而生的網(wǎng)絡應用品牌，應用致勝，以應用推動市場，是銳捷網(wǎng)絡開拓市場的根本策略和核心能力。?
實達網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)過三年的探索與實踐，形成了一個既完全適合自己能力、又體現(xiàn)應用需求型戰(zhàn)略的發(fā)展模式，這就是“銳捷模式”，就是充分發(fā)揮國內(nèi)廠商的綜合優(yōu)勢，專注本土市場，以定制化的應用方案細分市場，來應對國外和中國臺灣廠商的技術和成本優(yōu)勢。?
截止目前，銳捷網(wǎng)絡已經(jīng)擁有一支由500多個技術精英組成的產(chǎn)品研發(fā)隊伍，150人的專業(yè)售前技術隊伍和200人的市場和銷售隊伍，他們以敏銳的意識緊密關注用戶需求，準確把握網(wǎng)絡應用趨勢，以最快捷的速度，為用戶提供定制化的應用解決方案。劉中東認為：“創(chuàng)造新成長神話的最堅實基礎是人才保障，也是我們實現(xiàn)實達到銳捷的跨越的最大信心?！?
今天，實達網(wǎng)絡用一個全新的“銳捷網(wǎng)絡”，去更換已經(jīng)培育三年的“實達網(wǎng)絡產(chǎn)品”品牌，劉中東表示：“這需要勇氣，更需要有發(fā)展更大事業(yè)的雄心；我們相信，經(jīng)過三年的深厚積累和探索，實達網(wǎng)絡更有信心，更有實力，把‘銳捷網(wǎng)絡’打造成世界一流的網(wǎng)絡設備及應用解決方案供應商。”?
