生成式人工智能使整個(gè)組織的人員能夠?qū)ふ覄?chuàng)新的技術(shù)解決方案，以應(yīng)對日益增長的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。但必須有人確保民主化不會(huì)導(dǎo)致混亂，而這個(gè)人很可能是CIO【"Chief Information Officer"的縮寫，中文意思是“首席信息官”。這是一個(gè)在企業(yè)和組織中負(fù)責(zé)信息技術(shù)（IT）戰(zhàn)略和管理的高級(jí)管理職位。】。
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在過去的兩年里，人工智能已經(jīng)從研究實(shí)驗(yàn)室走到了用戶交互的最前沿。無論是總結(jié)筆記還是幫助編碼，不同組織中的人員都使用Gen AI【生成式人工智能（Generative AI，簡稱?GenAI）是一種能夠創(chuàng)建多種數(shù)據(jù)類型（如圖像、視頻、音頻、文本和3D模型）的人工智能。它通過學(xué)習(xí)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的模式，然后使用這些知識(shí)生成新穎和獨(dú)特的輸出。GenAI能夠產(chǎn)生高度逼真和復(fù)雜的內(nèi)容，模仿人類的創(chuàng)造力，因此在游戲、娛樂和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等多個(gè)行業(yè)中具有重要價(jià)值。】來減少與重復(fù)性任務(wù)相關(guān)的束縛，并增加進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的時(shí)間。
一些專家認(rèn)為，其結(jié)果是一場數(shù)字革命。AI允許所有業(yè)務(wù)職能部門的人們以新的方式應(yīng)用技術(shù)，并為棘手的挑戰(zhàn)找到創(chuàng)造性的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的民主化。
“一般來說，我們應(yīng)該對Gen AI感到非常興奮，”Adobe【Adobe Inc.（納斯達(dá)克股票代碼：ADBE）是一家總部位于美國加利福尼亞州圣何塞的跨國計(jì)算機(jī)軟件公司。Adobe以其推出的一系列廣泛使用的軟件產(chǎn)品而聞名，特別是在圖形設(shè)計(jì)、視頻編輯和數(shù)字營銷領(lǐng)域。】首席信息官Cynthia Stoddard（辛西婭·斯托達(dá)德）說。“它將幫助我們改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?，并將這些活動(dòng)提升到一個(gè)不同的水平，在那里你可以比過去更高效地工作?！?/span>
但這并不全是好消息。Stoddard（斯托達(dá)德）認(rèn)識(shí)到，高管們必須謹(jǐn)慎行事，因?yàn)镚en AI的使用效率可能會(huì)降低。從培養(yǎng)對知識(shí)匱乏的機(jī)器人產(chǎn)生的幻覺的過度依賴，到實(shí)現(xiàn)新的網(wǎng)絡(luò)安全威脅，如果不仔細(xì)有效地實(shí)施，AI可能會(huì)造成重大問題。
這些問題意味著許多Gen AI項(xiàng)目仍然停留在原型設(shè)計(jì)階段。咨詢巨頭Deloitte【Deloitte（德勤）是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供審計(jì)、稅務(wù)、管理咨詢、風(fēng)險(xiǎn)咨詢、財(cái)務(wù)咨詢和相關(guān)服務(wù)。】表示，70%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已將30%或更少的實(shí)驗(yàn)投入生產(chǎn)。與此同時(shí)，Gartner【Gartner（高德納）是一家全球知名的研究和咨詢公司，專注于提供信息技術(shù)（IT）相關(guān)研究、分析和咨詢服務(wù)。Gartner提供廣泛的服務(wù)，包括市場研究、競爭分析、技術(shù)趨勢預(yù)測、最佳實(shí)踐建議、定制咨詢項(xiàng)目等。】預(yù)測，到2025年，至少30%的Gen AI項(xiàng)目將在概念驗(yàn)證階段后被放棄。
為了充分利用新興技術(shù)，企業(yè)必須確保創(chuàng)新的民主化不會(huì)導(dǎo)致混亂，而這一責(zé)任應(yīng)該落在CIO身上。畢竟，憑借在安全有效地實(shí)施領(lǐng)先技術(shù)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們最適合幫助企業(yè)享受數(shù)字創(chuàng)新的好處。
因此，現(xiàn)在CIO有責(zé)任成為創(chuàng)新變革引領(lǐng)者，并為他們的業(yè)務(wù)同行提供他們需要的戰(zhàn)略幫助。正如衛(wèi)星公司Eutelsat Group Performance Hub【Eutelsat Group（全稱Eutelsat Communications）是一家總部位于法國巴黎的全球性衛(wèi)星通信公司，專注于提供視頻、固定和移動(dòng)寬帶以及政府通信服務(wù)?！?/span>的高級(jí)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Miguel Morgado（米格爾·莫戈達(dá)）所說，正確的策略對于有效抓住創(chuàng)新機(jī)會(huì)至關(guān)重要。
“這就像現(xiàn)在的人工智能——你會(huì)大手筆投資并認(rèn)為這是另一場工業(yè)革命，還是會(huì)認(rèn)為這只是炒作而什么都不做？三四年后，我們會(huì)看到結(jié)果。現(xiàn)在選擇正確的策略將決定你在四年內(nèi)是否成功。
一、制定創(chuàng)新戰(zhàn)略
不幸的是，制定通過通用AI實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新民主化的戰(zhàn)略遠(yuǎn)非易事。許多因素（包括治理、安全、道德和資金）都很重要，很難建立基本規(guī)則。
“生成式AI的真相是，你會(huì)盡力而為，因?yàn)樗且豁?xiàng)相對未知的技術(shù)，”旅游專家Big Bus Tours【Big Bus Tours?是一家國際性的旅游公司，Big Bus Tours在全球多個(gè)城市提供旅游服務(wù)，包括著名的旅游城市如倫敦、巴黎、紐約、悉尼等。以提供露天雙層巴士觀光游覽而聞名?！?/span>的客戶副總裁Ollie Wildeman（奧利·維德曼）說。那么，公司應(yīng)該從哪里開始這個(gè)復(fù)雜的過程呢？
他說，答案是關(guān)注那些想要獲得創(chuàng)新的人，然后引入能夠制定基本規(guī)則的專家。“Gen AI必須由想要實(shí)施該技術(shù)的人推動(dòng)，”他說。“然后必須有一種來自企業(yè)盡可能多的不同部分的檢查意識(shí)。”
Wildeman（維德曼）是一位非IT專家，他推動(dòng)了AI的實(shí)施。他的客戶服務(wù)部門使用Freshworks Customer Service Suite（Freshworks Customer Service Suite?是由?Freshworks?提供的一套全面的客戶服務(wù)和支持解決方案。Freshworks?是一家知名的客戶參與軟件公司，其產(chǎn)品旨在幫助企業(yè)通過各種渠道與客戶進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)。），其中包括AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人來管理用戶請求。他還添加了其他新興技術(shù)，包括使用Freshworks的生成工具Freddy AI來總結(jié)服務(wù)請求。
獲得這些創(chuàng)新計(jì)劃的批準(zhǔn)涉及一個(gè)迭代過程，Big Bus Tours的技術(shù)指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)AI決策。該小組包括CTO（CTO是"Chief Technology Officer"?的縮寫，首席技術(shù)官。CTO是公司高級(jí)管理層中負(fù)責(zé)技術(shù)方向和技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵角色。）、技術(shù)副總裁以及來自其他職能部門（包括財(cái)務(wù)和?HR）的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。
“每個(gè)人都在傾聽產(chǎn)品是什么，并提出問題，”Wildeman（維德曼）說?！盀榱送瓿晌业腁I項(xiàng)目，我去了委員會(huì)四五次，修改了演示文稿。就Freddy而言，他們可以看到我們正在與現(xiàn)有供應(yīng)商合作，而且我們已經(jīng)與他們合作了很長時(shí)間?！?/span>
實(shí)現(xiàn)新興技術(shù)潛力的關(guān)鍵是證明一個(gè)用例。這一信息引起了英國氣象局產(chǎn)品創(chuàng)新主管Niall Robinson（尼爾·羅賓遜）的強(qiáng)烈共鳴。在英國國家天氣和氣候局任職期間，Robinson（羅賓遜）和他的團(tuán)隊(duì)探索了該組織如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值。
他強(qiáng)調(diào)了PoC研究【PoC研究，即概念驗(yàn)證（Proof of Concept）研究，是一種在產(chǎn)品開發(fā)或科研項(xiàng)目中至關(guān)重要的階段。它主要目的是驗(yàn)證一個(gè)創(chuàng)意、發(fā)明或理論的可行性，以及其在實(shí)際應(yīng)用中的潛在價(jià)值。在高校和科研機(jī)構(gòu)中，概念驗(yàn)證中心（POCC）的建設(shè)是為了加速科技成果的轉(zhuǎn)化。這些中心通過提供原理或技術(shù)可行性研究、原型制造、性能測試等服務(wù)，幫助研究成果跨越從實(shí)驗(yàn)室到市場的“死亡之谷”，提高科技成果轉(zhuǎn)化的成功率。這種模式最初起源于美國，現(xiàn)已在中國的多所高校中得到應(yīng)用和發(fā)展。】在獲得利益相關(guān)者支持方面的重要性，以及數(shù)據(jù)科學(xué)、ML【機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）：機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能的一個(gè)分支，它使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)并做出預(yù)測或決策，而不是依賴于嚴(yán)格的編程指令。機(jī)器學(xué)習(xí)的核心是開發(fā)算法，這些算法可以從大量數(shù)據(jù)中提取模式和特征，并用這些模式來做出預(yù)測或執(zhí)行任務(wù)。機(jī)器學(xué)習(xí)可以分為監(jiān)督學(xué)習(xí)、無監(jiān)督學(xué)習(xí)、半監(jiān)督學(xué)習(xí)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)等類型?！?/span>和AI【人工智能（AI）：人工智能是指賦予機(jī)器類似人類智能的能力，使其能夠執(zhí)行需要人類智慧才能完成的任務(wù)。AI的范圍非常廣泛，包括機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺、專家系統(tǒng)等多個(gè)子領(lǐng)域。AI的目標(biāo)是創(chuàng)造出能夠模擬人類智能行為、具有自主學(xué)習(xí)、推理、規(guī)劃、理解和感知等能力的系統(tǒng)?！?/span>在增強(qiáng)天氣預(yù)報(bào)方面的作用。例如，英國氣象局正在使用Snowflake的Cortex AI模型【Snowflake Cortex?是一項(xiàng)完全托管的智能服務(wù)，為用戶提供機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能（AI）解決方案。它的主要功能包括大型語言模型（LLM）函數(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）函數(shù)。這些功能允許用戶在?Snowflake?環(huán)境中直接利用先進(jìn)的?AI?和?ML?技術(shù)來分析數(shù)據(jù)?！?/span>來創(chuàng)建天氣預(yù)報(bào)的自然語言描述。
Robinson（羅賓遜）說，AI在科學(xué)和天氣預(yù)報(bào)領(lǐng)域非常重要。但是，必須謹(jǐn)慎使用新興技術(shù)。在他的組織中，這個(gè)過程意味著探索各種選擇、比較技術(shù)選擇以及與值得信賴的顧問合作。
“目前，我們沒有Gen AI?驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)，”他說?！?/span>我們一直在使用機(jī)器學(xué)習(xí)。英國氣象局有500多名博士科學(xué)家，他們使用聚類分析和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，并且已經(jīng)這樣做了一二十年。我們還與英國政府合作，制定負(fù)責(zé)任和有效地使用AI的政策。”
二、優(yōu)化CIO角色
顯而易見的是，技術(shù)主導(dǎo)的創(chuàng)新不再是IT部門的專屬領(lǐng)域。15年前，IT通常是尋找問題的解決方案。CIO購買了技術(shù)系統(tǒng)，而其他業(yè)務(wù)部門則希望充分利用它們。
如今，CIO及其團(tuán)隊(duì)與同行討論他們面臨的主要挑戰(zhàn)并提出潛在的解決方案。但是，與之前的云計(jì)算一樣，Gen AI也使用戶更容易獨(dú)立于IT團(tuán)隊(duì)尋找數(shù)字解決方案。
這種高度的民主化并非沒有風(fēng)險(xiǎn)，這就是CIO作為企業(yè)技術(shù)的守護(hù)者發(fā)揮關(guān)鍵作用的地方。IT?領(lǐng)導(dǎo)者了解治理、實(shí)施和安全性方面的痛點(diǎn)。旅游專家Tripadvisor【Tripadvisor（貓途鷹）是一家全球領(lǐng)先的旅游網(wǎng)站，提供來自全球旅行者的點(diǎn)評和建議。這個(gè)平臺(tái)全面覆蓋了全球的酒店、景點(diǎn)、餐廳、航空公司，并提供旅行規(guī)劃以及酒店、景點(diǎn)、餐廳預(yù)訂的功能。Tripadvisor成立于2000年2月，總部位于美國馬薩諸塞州尼德漢姆。它的創(chuàng)立初衷是為了解決旅行者在選擇酒店時(shí)面臨的信息不足的問題。最初，該網(wǎng)站不僅展示用戶生成的點(diǎn)評，還展示旅游報(bào)紙、雜志、指南等官方內(nèi)容。但隨著時(shí)間的推移，用戶生成的點(diǎn)評數(shù)量迅速超過了專業(yè)點(diǎn)評，使得Tripadvisor成為了一個(gè)以用戶生成內(nèi)容為主的旅游信息和點(diǎn)評平臺(tái)?！?/span>的數(shù)據(jù)和AI主管Rahul Todkar（拉胡爾·托德卡爾）表示，他們的意識(shí)意味著對AI的責(zé)任，而其他新興技術(shù)已成為數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者不斷擴(kuò)大的作用的一部分。
“我認(rèn)為CDO和CIO愿意或不愿意坐在熱門位置上，至少有一個(gè)觀點(diǎn)并塑造該特定領(lǐng)域的敘述，”他說。“那是因?yàn)樗麄兪菑浐?/span>AI與技術(shù)以及業(yè)務(wù)應(yīng)用程序之間差距的人。”因此，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮著橋梁作用。
Francis Crick Institute【弗朗西斯·克里克研究所位于英國倫敦，是歐洲最大的單一生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室。該研究所于2015年11月啟用，占地9.3萬平方米，耗資約7億英鎊（約合63億人民幣）。研究所擁有1600名科學(xué)家和工作人員，致力于生物醫(yī)學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，包括癌癥研究、神經(jīng)科學(xué)、流行病學(xué)，以及人類胚胎基因編輯技術(shù)等前沿項(xiàng)目。】的首席信息官James Fleming（詹姆斯·弗萊明）表示，在他所在的世界領(lǐng)先的研究組織中，情況也類似，他作為高管已成為人工智能和創(chuàng)新的道德焦點(diǎn)?！八?dāng)然默認(rèn)為The Crick的CIO，”他說。“我認(rèn)為這是一個(gè)很好的解決方案，因?yàn)閷τ谌魏蜗襁@樣的全新技術(shù)，都必須有人帶頭首先理解它，然后將這種理解傳達(dá)給組織的其他成員。很明顯，責(zé)任在我身上?！?/span>
然而，創(chuàng)新的民主化意味著好的想法可以來自任何方向，而CIO不能孤立地工作。Fleming（弗萊明）表示，有效的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者是變革的詮釋者，也是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的明智建議。
“必須在整個(gè)組織內(nèi)做出任何事情的重大決策，”他補(bǔ)充道。“首席信息官應(yīng)該提供監(jiān)督。是的，創(chuàng)新已經(jīng)民主化，但這個(gè)過程并不意味著變革會(huì)更成功。作為CIO，您必須保持領(lǐng)先地位才能有效，而不僅僅是對變化做出反應(yīng)，因?yàn)槟幌腩I(lǐng)導(dǎo)一個(gè)對所有事情都說不的部門。”
三、在風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)之間找到平衡
說“是”需要強(qiáng)有力的政策，SimpsonHaugh Architects（SimpsonHaugh是一家英國建筑公司，由Rachel Haugh和Ian Simpson于1987年共同創(chuàng)立。該公司在曼徹斯特和倫敦設(shè)有辦公室，其作品涵蓋了從總體規(guī)劃到室內(nèi)設(shè)計(jì)的多種項(xiàng)目。SimpsonHaugh以負(fù)責(zé)任、鼓舞人心和美觀的設(shè)計(jì)理念為指導(dǎo)，致力于創(chuàng)新建筑思維，以塑造和轉(zhuǎn)變我們的城市。他們與具有雄心的客戶、社區(qū)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，利用他們的熱情、知識(shí)和專長，發(fā)展出強(qiáng)大而實(shí)用的解決方案。Rachel和Ian親自參與每個(gè)項(xiàng)目，確保他們的指導(dǎo)原則繼續(xù)影響和指導(dǎo)他們工作的雄心和品質(zhì)。公司的建筑師、設(shè)計(jì)師、視覺化專家、模型制作師和支持團(tuán)隊(duì)共同努力，以最高設(shè)計(jì)質(zhì)量交付建筑作品。）信息和數(shù)字系統(tǒng)合伙人Dave Moyes（戴夫·莫耶斯）建議。想要確保創(chuàng)新民主化不會(huì)適得其反的CIO必須制定規(guī)章制度，尤其是對于新一代AI。
“我們做的第一件事就是起草一項(xiàng)AI政策，告訴員工什么是可接受的，什么是不可接受的，”他說。“政策說，'如果你不確定，就問。'只需過來說，'我們找到了這個(gè)工具。我們想將其用于X、Y或Z。這會(huì)沒問題嗎，還是我們會(huì)有問題？”
Moyes（莫耶斯）是另一位擔(dān)任新興技術(shù)道德仲裁者的CIO。然而，他并不是孤島式的。他起草了AI政策，將其提交給董事會(huì)，其他合作伙伴審查了該方法。他說，這種與其他高級(jí)利益相關(guān)者的合作方式權(quán)衡了收益與風(fēng)險(xiǎn)。
“我們希望鼓勵(lì)員工充分利用這些工具，因?yàn)樽罱K，它們會(huì)帶來好處，節(jié)省他們的時(shí)間，讓他們做喜歡做的事情，而不是他們工作中需要做的事情?！彼f。
Fleming（弗萊明）說，Francis Crick Institute（弗朗西斯·克里克研究所）還召集了一個(gè)多學(xué)科工作組來評估公開可用的一代人工智能工具。該小組包括來自科學(xué)、運(yùn)營、法律和人力資源的代表，負(fù)責(zé)考慮關(guān)鍵問題，例如用例、潛在技術(shù)和可能的限制。
雖然他們還沒有找到大筆投資的殺手級(jí)用例，但該小組確實(shí)確定了Gen AI的場景用例，包括幫助研究人員在英語不是他們的第一語言時(shí)編寫資助申請。“有了這個(gè)用例，太好了，就去做吧，”他說。“這個(gè)問題不值得對Gen AI進(jìn)行數(shù)百萬英鎊的投資，但我們密切關(guān)注所有新興技術(shù)。”
這種方法引起了Tripadvisor的Todkar（托德卡爾）的共鳴，他表示，只要企業(yè)謹(jǐn)慎行事，新興技術(shù)的潛在生產(chǎn)力提升是顯著的。成功的關(guān)鍵是確保人工專家隨時(shí)參與驗(yàn)證流程。
“創(chuàng)新的民主化必須由人類來限定和校準(zhǔn)，”他說?！澳憧梢詷?gòu)建一個(gè)新工具，并擁有基于大型語言模型的自動(dòng)化、任務(wù)完成甚至決策和推理的某些方面，但你必須對這些結(jié)果進(jìn)行校準(zhǔn)、驗(yàn)證和完善，并由專業(yè)人員檢查這些模型的作用。如果你有一個(gè)反饋循環(huán)并確保AI不會(huì)跨越道德閾值和界限，你就會(huì)一直進(jìn)行檢查?！?/span>
作者：Mark Samuels（馬克·塞繆爾斯）
Mark（馬克）是一位商業(yè)作家和編輯，在藍(lán)籌組織（通常指那些市值大、知名度高、信譽(yù)良好的大型公司或機(jī)構(gòu)，它們往往在各自的行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。）使用和采用技術(shù)的方式方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。他通過高級(jí)編輯、調(diào)查新聞和研究生研究獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)。Mark（馬克）之前是Computing【這是一個(gè)英國的信息技術(shù)（IT）出版物，提供新聞、分析和評論，重點(diǎn)關(guān)注信息技術(shù)行業(yè)的發(fā)展趨勢、技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)應(yīng)用。它涵蓋了從企業(yè)IT策略到具體技術(shù)實(shí)踐的廣泛話題，目標(biāo)讀者群包括IT專業(yè)人士、決策者和行業(yè)分析師。】、Computing Business（專注于商業(yè)信息技術(shù)的出版物或平臺(tái)，旨在為商業(yè)領(lǐng)袖和IT管理者提供洞見，幫助他們理解如何利用技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長、優(yōu)化運(yùn)營和提高競爭力。）和CIO Connect【CIO Connect?是一個(gè)為首席信息官（CIO）和高級(jí)IT領(lǐng)導(dǎo)者提供的社區(qū)或網(wǎng)絡(luò)，旨在促進(jìn)交流、合作和知識(shí)共享。這個(gè)平臺(tái)可能提供各種資源，包括會(huì)議、研討會(huì)、在線論壇和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，幫助CIO們解決戰(zhàn)略挑戰(zhàn)、探索新技術(shù)并提升領(lǐng)導(dǎo)力。】的編輯，并于2014年成為一名全職自由撰稿人。他建立了強(qiáng)大的編輯客戶組合，包括The Guardian【（衛(wèi)報(bào)）：英國的全國性日報(bào)，以其高質(zhì)量的新聞報(bào)道和評論而聞名。衛(wèi)報(bào)在政治、文化、科技等多個(gè)領(lǐng)域都有深入的報(bào)道，并且擁有一個(gè)全球性的讀者群體?！?/span>、Economist Intelligence Unit【（經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫）：經(jīng)濟(jì)學(xué)人集團(tuán)旗下的研究和分析部門，提供國家風(fēng)險(xiǎn)評估、市場研究、經(jīng)濟(jì)預(yù)測和定制咨詢服務(wù)。經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫的報(bào)告在全球商業(yè)和政策決策中具有重要影響力?！?/span>、ZDNET（一個(gè)專注于科技新聞和信息的網(wǎng)站，提供最新的科技趨勢、產(chǎn)品評測、行業(yè)分析等內(nèi)容。ZDNET?覆蓋的主題包括硬件、軟件、企業(yè)IT和網(wǎng)絡(luò)安全等。）、Computer Weekly（英國的信息技術(shù)（IT）新聞網(wǎng)站，提供IT行業(yè)新聞、分析、評論和專業(yè)意見。Computer Weekly?專注于企業(yè)IT、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等議題。）、ITPro（一個(gè)在線技術(shù)新聞和分析平臺(tái)，提供IT專業(yè)人員所需的最新信息、工具和資源。ITPro覆蓋的主題包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)管理、云計(jì)算和移動(dòng)技術(shù)等。）、Diginomica（一個(gè)專注于數(shù)字營銷和媒體的在線出版物，提供行業(yè)新聞、趨勢分析、案例研究和專業(yè)見解。Diginomica?旨在幫助營銷人員和品牌在數(shù)字時(shí)代取得成功。）、VentureBeat?和?engineering.com。Mark（馬克）擁有University of Sheffield【謝菲爾德大學(xué)是一所位于英國南約克郡謝菲爾德市的世界著名大學(xué)。它成立于1905年，是英國著名的六所紅磚大學(xué)之一，也是羅素集團(tuán)、N8研究伙伴組織、歐洲大學(xué)協(xié)會(huì)（EUA）和英聯(lián)邦大學(xué)協(xié)會(huì)（ACU）的成員。謝菲爾德大學(xué)以其卓越的教學(xué)質(zhì)量和研究成果而聞名，尤其在工程、科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、藝術(shù)和人文學(xué)科領(lǐng)域享有盛譽(yù)。】的博士學(xué)位，以及University of Birmingham【伯明翰大學(xué)位于英國第二大城市伯明翰，是一所歷史悠久的紅磚大學(xué)，也是英國常春藤聯(lián)盟羅素集團(tuán)的成員之一。大學(xué)成立于1900年，但其根源可以追溯到更早的伯明翰醫(yī)學(xué)院（成立于1825年）和梅森科學(xué)學(xué)院（成立于1843年）。伯明翰大學(xué)以其在廣泛學(xué)科領(lǐng)域的高質(zhì)量教學(xué)和研究而著稱，包括工程、物理、醫(yī)學(xué)、商業(yè)、法律和人文學(xué)科?！?/span>的地理學(xué)碩士和本科學(xué)位。
譯者：小知
【睿觀：生成式人工智能的民主化對企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。CIO作為企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，需要在這一過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用。通過制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略，優(yōu)化自身角色，并在風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)之間找到平衡，CIO可以幫助企業(yè)充分利用Gen AI的潛力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長。
（一）核心觀點(diǎn)
生成式人工智能為企業(yè)創(chuàng)新帶來了巨大的潛力。
CIO作為企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，在確保Gen AI的民主化過程中扮演著關(guān)鍵角色。
CIO需要制定創(chuàng)新戰(zhàn)略，優(yōu)化自身角色，并在風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)之間找到平衡，以充分發(fā)揮Gen AI的價(jià)值。
Gen AI的民主化：
Gen AI使企業(yè)中的每個(gè)人都能參與創(chuàng)新，解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
但如果不加控制，可能會(huì)導(dǎo)致混亂和風(fēng)險(xiǎn)。
CIO的角色：
CIO是確保Gen AI安全、有效實(shí)施的關(guān)鍵人物。
CIO需要成為創(chuàng)新變革的引領(lǐng)者，為企業(yè)提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。
制定創(chuàng)新戰(zhàn)略：
關(guān)注想要?jiǎng)?chuàng)新的員工，引入專家制定基本規(guī)則。
通過PoC研究證明用例，獲得利益相關(guān)者的支持。
優(yōu)化CIO角色：
CIO不再是技術(shù)問題的唯一解決方案提供者。
CIO需要與業(yè)務(wù)部門合作，共同推動(dòng)創(chuàng)新。
CIO是AI的道德焦點(diǎn)，需要確保其負(fù)責(zé)任的使用。
在風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)之間找到平衡：
制定明確的AI政策，規(guī)范使用。
召集多學(xué)科團(tuán)隊(duì)評估新技術(shù)。
確保人工專家參與驗(yàn)證過程。
各行業(yè)案例：Adobe、Deloitte、Gartner、Eutelsat Group、Big Bus Tours、英國氣象局、Tripadvisor、Francis Crick Institute、SimpsonHaugh Architects等。
具體做法：PoC研究、制定AI政策、召集多學(xué)科工作組等。】
