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CIO推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的六大障礙
作者:CIO.com睿觀 來(lái)源:CIOCDO 發(fā)布時(shí)間:2024年10月23日 點(diǎn)擊數(shù):

缺乏正式的創(chuàng)新系統(tǒng)以及注重技術(shù)而非結(jié)果,這只是 IT 組織破壞其提供真正變革性項(xiàng)目的能力的部分影響因素。

圖源:PeopleImages.com - Yuri A / Shutterstock


根據(jù)專業(yè)服務(wù)公司Deloitte(德勤咨詢公司,是德勤集團(tuán)主管咨詢業(yè)務(wù)的子公司,由德勤集團(tuán)咨詢部門發(fā)展而來(lái)。受審計(jì)和咨詢共存爭(zhēng)議的影響,200227日,德勤國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所正式對(duì)外宣布,德勤咨詢脫離德勤集團(tuán)而成為完全獨(dú)立的咨詢公司。德勤咨詢分支機(jī)構(gòu)遍布世界,涉及的行業(yè)領(lǐng)域包括消費(fèi)品行業(yè)、制造業(yè)、通信媒體業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、教育保健以及公共事業(yè)等,客戶關(guān)系管理是它的一大長(zhǎng)項(xiàng)。2024年的一項(xiàng)調(diào)查,首席信息官們現(xiàn)在將創(chuàng)新列為他們需要為自己的角色帶來(lái)的最重要特質(zhì),領(lǐng)先于提供頂級(jí)價(jià)值和充當(dāng)轉(zhuǎn)型推動(dòng)者,而這兩項(xiàng)努力都需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)促進(jìn)。

與此同時(shí),Foundry(隸屬IDG/International Data Group,美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán),前身為 IDG Communications/IDG媒體傳播業(yè)務(wù)。自1964年以來(lái),F(xiàn)oundry在現(xiàn)代科技的每一個(gè)重要里程碑、公告和發(fā)展中都發(fā)揮了關(guān)鍵作用。今天,F(xiàn)oundry繼續(xù)通過(guò)媒體、營(yíng)銷技術(shù)和專有數(shù)據(jù)的結(jié)合,幫助公司將愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。Foundry的技術(shù)平臺(tái)包括Triblio、Selling Simplified、KickFire和LeadSift,這些平臺(tái)由來(lái)自全球編輯品牌的生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),這些品牌包括獎(jiǎng)項(xiàng)和活動(dòng),所有這些都經(jīng)過(guò)工程和集成,以推動(dòng)技術(shù)公司的營(yíng)銷活動(dòng)。Foundry致力于數(shù)據(jù)的生成和創(chuàng)新,通過(guò)全球38個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng),為技術(shù)營(yíng)銷人員推動(dòng)需求。在其2024 State of the CIO Study/2024CIO狀況研究中發(fā)現(xiàn),88%的首席信息官表示他們的角色變得更加數(shù)字化和以創(chuàng)新為重點(diǎn),高于2023年的85%

然而,創(chuàng)新并不容易,因?yàn)槭紫畔⒐?、他們?/span>?IT?團(tuán)隊(duì)以及他們的組織面臨著許多障礙,這些障礙可能會(huì)減緩或阻止進(jìn)步。

在這里,首席信息官和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者分享了IT創(chuàng)新的個(gè)常見(jiàn)障礙。

1.傳統(tǒng)技術(shù)及其相關(guān)事物

遺留系統(tǒng)和技術(shù)債務(wù)位列常見(jiàn)創(chuàng)新障礙之首。

Forrester Research 首席分析師 Christopher Gilchrist 表示:“許多組織仍然依賴維護(hù)成本高、缺乏靈活性且與現(xiàn)代敏捷開(kāi)發(fā)實(shí)踐不兼容的遺留技術(shù)。遺留系統(tǒng)和官僚結(jié)構(gòu)阻礙了快速迭代和試驗(yàn)的能力,而這對(duì)于開(kāi)發(fā)和測(cè)試創(chuàng)新解決方案至關(guān)重要。進(jìn)展緩慢會(huì)讓團(tuán)隊(duì)感到沮喪,并阻礙未來(lái)的試驗(yàn)。”

然而,這些并不是傳統(tǒng)技術(shù)損害創(chuàng)新的唯一方式。

咨詢公司 Protiviti 的全球創(chuàng)新負(fù)責(zé)人羅蘭·卡蘭丹 (Roland Carandang) 表示,組織“不知道這些遺留系統(tǒng)內(nèi)部和周圍有什么”這一事實(shí)也會(huì)阻礙 IT 創(chuàng)新努力。

從根本上來(lái)說(shuō),人們不了解他們的業(yè)務(wù)活動(dòng)(流程、服務(wù)和客戶旅程)是如何與技術(shù)聯(lián)系在一起的,”卡蘭丹說(shuō)。

他解釋說(shuō),缺乏了解加劇了人們對(duì)退役和更換舊系統(tǒng)的擔(dān)憂,因?yàn)楫?dāng) IT 和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者不了解其遺留技術(shù)中的所有復(fù)雜性和聯(lián)系時(shí),他們會(huì)看到出現(xiàn)重大混亂的高風(fēng)險(xiǎn)。

因此,即使是那些有創(chuàng)新動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)也會(huì)感受到壓力,需要緩慢而謹(jǐn)慎地行動(dòng),以免他們所做的任何進(jìn)步都可能導(dǎo)致意外的、甚至是災(zāi)難性的業(yè)務(wù)中斷。

盡管情況看起來(lái)很可怕,但卡蘭丹表示可以控制。他建議進(jìn)行強(qiáng)有力的項(xiàng)目組合管理(詳細(xì)規(guī)劃流程),并輔以發(fā)現(xiàn)和資產(chǎn)管理工具,以更好地了解組織技術(shù)堆棧中的復(fù)雜性和集成性。

他說(shuō):“這是為了將各個(gè)點(diǎn)連接起來(lái),讓人們相信他們的創(chuàng)新舉措將會(huì)成功。”

2. 沒(méi)有正式的創(chuàng)新體系

曾在多家公司領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新工作的資深科技高管肖恩·麥考馬克 (Sean McCormack) 表示,創(chuàng)新并非偶然發(fā)生。誠(chéng)然,有人可能會(huì)突然冒出一個(gè)想法,但這個(gè)人需要一條跑道,才能將靈感轉(zhuǎn)化為騰飛的創(chuàng)新。

很多組織都缺少這樣的跑道。“通常沒(méi)有正式的流程或方法,”麥考馬克說(shuō)。

因此,受到啟發(fā)的員工必須盡最大努力實(shí)現(xiàn)他們的好主意;但他們往往會(huì)因?yàn)槿狈Y金、贊助商和構(gòu)建和測(cè)試所需的技能的支持和結(jié)構(gòu)而失敗。

麥考馬克現(xiàn)任北美最大的學(xué)生交通提供商 First Student 的首席信息官,他表示:“你必須有目的地進(jìn)行創(chuàng)新?!?/span>

McCormack 指出,支持創(chuàng)新的策略有很多種。將一定比例的員工時(shí)間用于創(chuàng)新、創(chuàng)建創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室和舉辦創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽都是一些選擇。

麥考馬克解釋說(shuō),采取有目的的方法可以通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

首先,它優(yōu)先考慮有前途的想法,并將資源集中用于這些想法,而不是較弱的提案。它還確保有前途的想法得到關(guān)注,而不是在每個(gè)人都處理日常任務(wù)時(shí)被擱置。它還可以防止團(tuán)隊(duì)之間的地盤之爭(zhēng),例如,業(yè)務(wù)部門不會(huì)輕易采納 IT 提出的創(chuàng)新。

麥考馬克曾在 First Student 等公司工作過(guò)的地方設(shè)立了創(chuàng)新委員會(huì)。他擔(dān)任創(chuàng)新委員會(huì)主席,其他業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也與他并肩工作;他們使用章程來(lái)指導(dǎo)如何選擇和資助提案,以及如何將有前景的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為試點(diǎn)項(xiàng)目,然后將其轉(zhuǎn)化為具有明確業(yè)務(wù)目標(biāo)的正式項(xiàng)目。

“我們將 IT 與業(yè)務(wù)結(jié)合在一起,這樣每個(gè)人都能獲得榮譽(yù),并且感覺(jué)這是一種協(xié)作的努力,”他補(bǔ)充道。

【睿觀:制定一份專業(yè)、有效、可落地的創(chuàng)新委員會(huì)章程需要綜合考慮組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、資源配置以及創(chuàng)新文化。以下是一個(gè)創(chuàng)新委員會(huì)章程的框架:

創(chuàng)新委員會(huì)章程

1. 目標(biāo)與使命

  • 目標(biāo):?促進(jìn)和加速公司內(nèi)部和外部的創(chuàng)新項(xiàng)目,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)性。

  • 使命:?提供結(jié)構(gòu)化的指導(dǎo)和資源,以識(shí)別、評(píng)估和實(shí)施高影響力的創(chuàng)新。

2. 組織結(jié)構(gòu)

  • 主席:?由某位高管(如首席創(chuàng)新官)擔(dān)任,負(fù)責(zé)總體領(lǐng)導(dǎo)和方向。

  • 成員:

    • 各業(yè)務(wù)部門代表

    • 財(cái)務(wù)部門代表

    • 技術(shù)支持代表

    • 外部顧問(wèn)(根據(jù)需要)

3. 職責(zé)與權(quán)限

  • 設(shè)定戰(zhàn)略方向:?確定創(chuàng)新領(lǐng)域和優(yōu)先級(jí)。

  • 評(píng)估提案:?使用客觀標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估指標(biāo)對(duì)創(chuàng)新提案進(jìn)行評(píng)估。

  • 資助決策:?確定創(chuàng)新項(xiàng)目的資金分配。

  • 項(xiàng)目管理:?監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行,確保按時(shí)按預(yù)算交付。

  • 效果評(píng)估:?定期回顧項(xiàng)目成果,并進(jìn)行效果評(píng)估。

4. 指導(dǎo)原則

  • 開(kāi)放與協(xié)作:?鼓勵(lì)跨部門合作。

  • 靈活性:?允許項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行調(diào)整。

  • 透明性:?確保對(duì)決策過(guò)程的公開(kāi)和透明。

5. 會(huì)議與報(bào)告

  • 會(huì)議頻次:?每季度舉行一次正式會(huì)議,必要時(shí)可召開(kāi)特別會(huì)議。

  • 報(bào)告機(jī)制:?定期向高層管理團(tuán)隊(duì)提供報(bào)告。

6. 成功指標(biāo)

  • 項(xiàng)目成功轉(zhuǎn)化率

  • 資金使用效率

  • 創(chuàng)新成果對(duì)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)

  • 員工參與度與滿意度

實(shí)際案例:提高公共交通效率

背景

某城市公共交通公司成立創(chuàng)新委員會(huì),目的是提高交通效率,減少乘客等待時(shí)間。

過(guò)程

  1. 設(shè)立目標(biāo):?減少公交車的平均等待時(shí)間20%。

  2. 識(shí)別提案:?從內(nèi)部員工和外部合作伙伴收集智能交通管理方案的提案。

  3. 評(píng)估與選擇:?使用數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)優(yōu)化公交車路線的提案獲得通過(guò)。

  4. 試點(diǎn)項(xiàng)目:?在若干條主要線路上進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)施。

  5. 轉(zhuǎn)化與實(shí)施:?根據(jù)試點(diǎn)結(jié)果,確認(rèn)改進(jìn)措施,正式推廣至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

績(jī)效成果

  • 結(jié)果:?平均等待時(shí)間降低25%。

  • 業(yè)務(wù)影響:?乘客滿意度提升30%,客流量增加15%。

  • 效率提升:?運(yùn)營(yíng)成本降低10%。

通過(guò)這樣的詳細(xì)章程與實(shí)際案例的結(jié)合,創(chuàng)新委員會(huì)能夠有效地指導(dǎo)和推動(dòng)公司內(nèi)外的創(chuàng)新計(jì)劃?!?/span>

3. IT 部門與其他部門的合作或協(xié)作很少

阻礙創(chuàng)新的不僅僅是缺乏正規(guī)(體系、流程與機(jī)制)系統(tǒng)。缺乏與其他部門的 IT 合作同樣會(huì)阻礙捕捉和推進(jìn)新想法的能力。

麥考馬克說(shuō):“如果沒(méi)有與其他人的合作,IT 部門可能永遠(yuǎn)無(wú)法獲得他們的想法,也就無(wú)法利用那些最接近問(wèn)題的人的見(jiàn)解。

麥考馬克親身了解到 IT 與業(yè)務(wù)合作對(duì)于鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的價(jià)值。

作為哈雷戴維森摩托車公司的前首席技術(shù)官兼數(shù)字部門負(fù)責(zé)人,麥考馬克舉辦過(guò)創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽,讓員工提出想法,獲得初步支持以完善這些想法,并爭(zhēng)奪資源來(lái)推進(jìn)這些想法。(他還為外部業(yè)務(wù)合作伙伴舉辦過(guò)創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽,讓他們提出想法。)其中一項(xiàng)挑戰(zhàn)賽的獲勝者是一位人力資源分析師,他提出了一款應(yīng)用程序,供多人一起計(jì)劃行程,這一提議促使哈雷戴維森開(kāi)發(fā)了多款熱門應(yīng)用程序。

McCormack 還為 First Student 帶來(lái)了創(chuàng)新挑戰(zhàn)和其他協(xié)作構(gòu)思流程,并取得了勝利。

一項(xiàng)勝利是創(chuàng)建并推出了一款名為 FirstAlt 的定制軟件解決方案,該解決方案使各學(xué)區(qū)能夠通過(guò)現(xiàn)有當(dāng)?shù)亟煌ü镜男⌒蛙囕v車隊(duì),為有特殊需要的學(xué)生、無(wú)家可歸的學(xué)生和學(xué)區(qū)外的學(xué)生提供安全可靠的交通選擇。FirstAlt 是麥考馬克和公司首席商務(wù)官合作的成果,獲得了Forrester Research 頒發(fā)的 2024 年北美技術(shù)戰(zhàn)略影響力獎(jiǎng)。

4. 關(guān)注技術(shù),而不是結(jié)果

盡管多年來(lái) IT 團(tuán)隊(duì)一直在努力克服所謂的“閃亮物體綜合癥”,但仍然會(huì)被新技術(shù)所吸引,并且在沒(méi)有任何明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)的情況下追求技術(shù)實(shí)施。

“每當(dāng)技術(shù)發(fā)生變革,人工智能就是我們現(xiàn)在所經(jīng)歷的技術(shù),我們就會(huì)為之著迷。然后我們就會(huì)忽視我們需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)成果,”Principal Financial Group 企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案副總裁兼首席信息官 Ryan Downing 表示。

吉爾克里斯特解釋了這如何阻礙創(chuàng)新,他說(shuō):“組織有時(shí)只是因?yàn)樾录夹g(shù)很流行就采用它們,而沒(méi)有明確的戰(zhàn)略或不了解它們?nèi)绾沃С制髽I(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。這可能會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)和計(jì)劃在產(chǎn)生任何價(jià)值之前就失敗了。”

盡管新興技術(shù)的興奮程度可能很高,但吉爾克里斯特表示,首席信息官可以通過(guò)確保他們的工作(包括創(chuàng)新工作)與組織目標(biāo)保持一致,來(lái)讓自己和他們的團(tuán)隊(duì)保持正軌。

“清楚地傳達(dá) IT 計(jì)劃如何支持更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,”他說(shuō)。

唐寧采取了類似的方法,尤其是在利用新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)。他說(shuō),他“對(duì)需要解決的問(wèn)題保持清晰”,并制定方法來(lái)確定解決每個(gè)問(wèn)題的最佳技術(shù)。此外,他還促進(jìn)合作,將 IT 員工的技術(shù)專長(zhǎng)和熱情與其他職能領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)合起來(lái),這樣他們就可以共同“打造出更好的捕鼠器,實(shí)現(xiàn)可衡量的成果”。

5. 長(zhǎng)期存在的文化和組織問(wèn)題

閃亮物體綜合癥并不是阻礙 IT 創(chuàng)新的唯一長(zhǎng)期問(wèn)題。德勤美國(guó)首席創(chuàng)新官 Deborah Golden 表示,文化抵制變革和團(tuán)隊(duì)孤立是繼續(xù)減緩或阻止創(chuàng)新的其他問(wèn)題。

戈?duì)柕茄a(bǔ)充道:“有些障礙和幾十年前一樣常見(jiàn)。”

吉爾克里斯特同樣認(rèn)為,許多常見(jiàn)的文化和組織問(wèn)題阻礙了創(chuàng)新工作。他也列舉了缺乏創(chuàng)新所需的跨部門協(xié)作的孤立組織結(jié)構(gòu)。

他說(shuō),利益相關(guān)方的競(jìng)爭(zhēng)議程也可能是一個(gè)問(wèn)題?!?span style="font-family: 黑體; font-size: 18px; color: rgb(172, 1, 249);">例如,安全團(tuán)隊(duì)可能優(yōu)先鎖定數(shù)據(jù)訪問(wèn),而產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可能會(huì)推動(dòng)開(kāi)放系統(tǒng)以加速新開(kāi)發(fā)。這種沖突可能會(huì)造成阻礙進(jìn)展的瓶頸,”他解釋道。

此外,文化惰性也會(huì)阻礙某些 IT 部門的創(chuàng)新?!?strong>員工可能會(huì)抵制新流程或新技術(shù),尤其是當(dāng)他們將這些變化視為對(duì)工作保障的威脅或增加工作量而沒(méi)有任何明顯的短期利益時(shí),”Gilchrist 說(shuō)。

同樣,預(yù)算限制和對(duì)短期目標(biāo)的關(guān)注也會(huì)扼殺創(chuàng)新精神?!癐T 計(jì)劃通常被視為成本中心,而不是戰(zhàn)略推動(dòng)因素。專注于降低成本和實(shí)現(xiàn)立竿見(jiàn)影的效果往往會(huì)限制對(duì)長(zhǎng)期變革項(xiàng)目進(jìn)行投資的意愿,”他說(shuō)?!斑@種短期方法會(huì)扼殺需要時(shí)間才能見(jiàn)效的戰(zhàn)略計(jì)劃?!?/span>

缺乏技能(尤其是云計(jì)算、人工智能和數(shù)據(jù)分析方面的技能)也限制了創(chuàng)新潛力。治理和官僚主義效率低下也限制了創(chuàng)新潛力,因?yàn)槿唛L(zhǎng)的審批鏈和不靈活的合規(guī)要求會(huì)減慢決策速度并阻礙項(xiàng)目進(jìn)展。

Gilcrest 還指出,過(guò)度依賴少數(shù)關(guān)鍵人物也是一個(gè)障礙?!爱?dāng)創(chuàng)新項(xiàng)目依賴于少數(shù)‘冠軍’的熱情和專業(yè)知識(shí)時(shí),如果這些人離開(kāi)或改變角色,組織就有失去動(dòng)力的風(fēng)險(xiǎn),”他說(shuō)。

為了克服這些問(wèn)題,吉爾克雷斯特建議首席信息官們“倡導(dǎo)向創(chuàng)新的文化轉(zhuǎn)變,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新并不等同于失業(yè)”。

他們還應(yīng)該“建立創(chuàng)新孵化器或跨職能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn),這有助于積聚動(dòng)力并鼓勵(lì)更具創(chuàng)業(yè)精神的思維”。

建議首席信息官們對(duì)其 IT 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn);采用敏捷和 DevOps 實(shí)踐來(lái)營(yíng)造快速失敗、快速學(xué)習(xí)的環(huán)境并減少官僚主義的繁文縟節(jié),從而加快創(chuàng)新解決方案的實(shí)現(xiàn);并建立內(nèi)部多學(xué)科創(chuàng)新委員會(huì)來(lái)幫助識(shí)別創(chuàng)新障礙并共同努力消除它們。

“此外,擁抱生態(tài)系統(tǒng)和合作伙伴關(guān)系可以帶來(lái)變革,”他說(shuō)。“通過(guò)與初創(chuàng)公司、技術(shù)供應(yīng)商或行業(yè)聯(lián)盟合作,首席信息官可以利用外部創(chuàng)新來(lái)克服內(nèi)部限制,創(chuàng)造新的機(jī)會(huì),而這些機(jī)會(huì)在組織內(nèi)部單獨(dú)實(shí)現(xiàn)可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

戈?duì)柕穷A(yù)測(cè),當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境可能有助于解決這些問(wèn)題,因?yàn)樵絹?lái)越多的組織和工人自己認(rèn)識(shí)到“停滯不前就會(huì)落后”。

“隨著行業(yè)融合的發(fā)生和更多事物的融合——尤其是人工智能和客戶希望 [一切] 更快、更便宜、更好——組織知道他們必須以更快的速度適應(yīng),”她說(shuō)?!斑@將推動(dòng)組織和 IT 部門不懼怕顛覆。借助人工智能和生成式人工智能,我們看到了創(chuàng)新途徑的民主化。這使得越來(lái)越多的人能夠以良好的方式操縱和創(chuàng)新。這意味著改變更容易,因此更多的人會(huì)看到它,它更加以人為本,人們更容易接受和適應(yīng)變化。

6. 對(duì) CIO 成功的過(guò)時(shí)看法

經(jīng)驗(yàn)豐富的 IT 創(chuàng)新者和創(chuàng)新顧問(wèn)一致認(rèn)為,想要?jiǎng)?chuàng)新的 CIO 必須首先證明他們能夠完美地開(kāi)展日常運(yùn)營(yíng)。但有些 CIO 過(guò)于專注于打造運(yùn)轉(zhuǎn)良好的 IT 機(jī)器,而沒(méi)有投入足夠的精力來(lái)培養(yǎng)自己和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。


“有的 CIO可能是出色的 IT 經(jīng)理,能夠管理預(yù)算和時(shí)間,并能掌控全局。還有一小群 CIO 能夠管理變革。他們富有創(chuàng)造力,能夠授權(quán)團(tuán)隊(duì)提出想法。他們知道如何與第三方合作。他們?cè)敢獬袚?dān)風(fēng)險(xiǎn),勇敢地嘗試新事物,通過(guò)付諸行動(dòng),他們激勵(lì)了員工,”研究公司 Forrester 的首席分析師 Bernhard Schaffrik 表示。

作者:Mary K. Pratt(瑪麗·K·普拉特)


Mary K. Pratt(瑪麗·K·普拉特)是馬薩諸塞州的一名自由撰稿人。

譯者:GT? 審核: @lex

【睿觀:?IT組織在創(chuàng)新方面面臨諸多挑戰(zhàn),阻礙了其提供真正變革性項(xiàng)目的能力。

六大障礙:

  • 技術(shù)債務(wù)和缺乏系統(tǒng)性認(rèn)知:?遺留系統(tǒng)、技術(shù)債務(wù)以及對(duì)系統(tǒng)整體缺乏了解,阻礙了IT部門進(jìn)行快速迭代和試驗(yàn),增加了創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。

  • 缺乏正式的創(chuàng)新體系:?許多組織沒(méi)有建立正式的創(chuàng)新流程和機(jī)制,導(dǎo)致創(chuàng)新想法難以落地。

  • 部門間合作不足:?IT部門與其他部門的合作不夠緊密,阻礙了跨部門的創(chuàng)新。

  • 過(guò)分關(guān)注技術(shù)而非業(yè)務(wù)績(jī)效結(jié)果:?IT部門容易被新技術(shù)所吸引,而忽視了業(yè)務(wù)目標(biāo)。

  • 文化和組織問(wèn)題:?組織文化、結(jié)構(gòu)、以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的恐懼等因素阻礙了創(chuàng)新。

  • 對(duì)CIO角色的傳統(tǒng)認(rèn)知:?一些CIO過(guò)分關(guān)注日常運(yùn)營(yíng),而忽視了創(chuàng)新。

解決之道:

  • 建立正式的創(chuàng)新體系:?建立創(chuàng)新委員會(huì)、舉辦創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽等,為創(chuàng)新提供結(jié)構(gòu)和支持。

  • 加強(qiáng)部門間合作:?促進(jìn)IT部門與其他部門的協(xié)作,共同推動(dòng)創(chuàng)新。

  • 關(guān)注業(yè)務(wù)成果:?將創(chuàng)新與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合,確保技術(shù)創(chuàng)新能夠帶來(lái)實(shí)際價(jià)值。

  • 改變組織文化:?鼓勵(lì)創(chuàng)新文化,降低風(fēng)險(xiǎn)容忍度,支持員工嘗試新想法。

  • 提升CIO角色:?CIO不僅要關(guān)注運(yùn)營(yíng),還要具備創(chuàng)新思維和領(lǐng)導(dǎo)力,推動(dòng)組織變革。

總結(jié):

IT組織要想成功創(chuàng)新,必須克服技術(shù)、組織和文化等方面的挑戰(zhàn)。通過(guò)建立完善的創(chuàng)新體系、加強(qiáng)跨部門合作、關(guān)注業(yè)務(wù)成果、改變組織文化,以及提升CIO角色,IT組織才能更好地推動(dòng)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)真正的變革。】

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