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數(shù)字化戰(zhàn)略為企業(yè)提供了全面的指導，幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中明確目標選擇合適的路徑和技術(shù)、優(yōu)化業(yè)務流程、推動文化變革,并持續(xù)評估和調(diào)整策略。它是企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要保障。

如圖3所示，84.8%的受調(diào)研企業(yè)表示，已經(jīng)制定了未來3-5年的清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略。與前兩年的調(diào)研結(jié)果82.1%和83.3%相比，略有增長。

圖3 企業(yè)是否制定清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略

如圖4所示，受調(diào)研企業(yè)中，89.3%的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中處于全面優(yōu)化或重點突破的階段，這一比例與2022年的調(diào)研結(jié)果相比，增長了8.3%。其中，全面優(yōu)化階段的占比從46.5%增至58.0%，上漲11.5%。

圖4 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所處階段

如圖5所示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點上，55.4%的受調(diào)研企業(yè)選擇了全方位推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，這一數(shù)據(jù)比上一年增長了 12.4%。選擇以財務開始的企業(yè)占比為 31.3%，位列第二。在 2022年3月國務院國資委印發(fā)的《關(guān)于中央企業(yè)加快建設世界一流財務管理體系的指導意見》中明確提出,“充分發(fā)揮財務作為天然數(shù)據(jù)中心的優(yōu)勢，推動財務管理從信息化向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)以核算場景為基礎向業(yè)務場景為核心轉(zhuǎn)換，努力成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者、引領(lǐng)者、推動者，為加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化注智賦能?！?/span>

圖5 企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點

推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接領(lǐng)導通常是企業(yè)內(nèi)的高級管理人員，他們通常具備戰(zhàn)略眼光、領(lǐng)導能力和技術(shù)背景，能夠理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和潛力，可以制定數(shù)字化戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)資源、推動變革，并在組織內(nèi)培養(yǎng)數(shù)字化文化，以實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標。

如圖6所示，28.6%的受調(diào)研企業(yè)由CE0或總經(jīng)理直接負責推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，由董事長負責推動這一工作的占比為25.0%，這兩項合計達到了53.6%，說明超過一半的企業(yè)認為這項工作必須由最高層親自負責。排在第三位的是首席信息官(CIO)，占比17.0%。

圖6 負責推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接領(lǐng)導

如圖7所示，在具體由哪個部門主導推進整個企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作方面，38.4%的受調(diào)研企業(yè)是信息化部門，其次是數(shù)字化管理部門或公司高管，占比均為25.0%。

圖7 主導企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的部門

多數(shù)企業(yè)認為，信息化部門的工作與數(shù)字化最為相近，對其功能職責及人員做適當調(diào)整后來負責企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為適當。信息化部門提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)管理、信息安全保障、系統(tǒng)集成和流程優(yōu)化等方面的專業(yè)能力，與業(yè)務部門合作共同推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

組織架構(gòu)調(diào)整是企業(yè)為了適應市場變化、戰(zhàn)略調(diào)整或提高運營效率而進行的一種內(nèi)部變革。如圖8所示，63.4%的受調(diào)研企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后調(diào)整了多個部門的組織架構(gòu)，僅調(diào)整單一組織架構(gòu)或暫未進行調(diào)整的比例均為 17.9%。

圖8企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后是否進行了組織架構(gòu)調(diào)整

在組織架構(gòu)調(diào)整的過程中，人員的調(diào)整是一個重要的方面，但并不一定意味著會出現(xiàn)大幅減少的情況。如圖9所示，34.8%的受調(diào)研企業(yè)表示，2022年企業(yè)沒有部門因數(shù)字化轉(zhuǎn)型導致人員減少的情況，而這一數(shù)據(jù)在上一年的調(diào)研結(jié)果為8.5%，大幅增長了 26.3%。

圖9?企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后部門人員減少情況

以下是一些可能導致組織架構(gòu)調(diào)整未產(chǎn)生人員大幅減少的原因:

1、重新分配資源：組織架構(gòu)調(diào)整可能涉及到部門之間的重新組合和職責調(diào)整。在這種情況下，人員可能會從一個部門轉(zhuǎn)移到另一個部門，以更好地匹配業(yè)務需求和戰(zhàn)略目標。

2、優(yōu)化流程和效率：調(diào)整組織架構(gòu)的目的之一是提高業(yè)務流程的效率和效果。通過改進工作流程、消除冗余環(huán)節(jié)和加強團隊協(xié)作，企業(yè)可以在不減少人員的情況下提高整體效率。

3、拓展業(yè)務領(lǐng)域：如果企業(yè)計劃拓展新的業(yè)務領(lǐng)域或進入新的市場，組織架構(gòu)調(diào)整可能需要增加人員來支持這些新的業(yè)務需求。

4、培訓和提升員工能力：在組織架構(gòu)調(diào)整期間，企業(yè)可能會投資于員工的培訓和發(fā)展,以提升他們的技能和能力。這樣可以使員工更好地適應新的工作要求，而不需要進行大量的人員裁減。

5、戰(zhàn)略規(guī)劃和長期考慮：組織架構(gòu)調(diào)整可能是為了實現(xiàn)企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標。在這種情況下，企業(yè)可能會選擇逐步調(diào)整人員配置，而不是立即進行大幅減少，以確保穩(wěn)定的運營和持續(xù)發(fā)展

如圖10所示，在企業(yè)數(shù)字化/IT部門人數(shù)與全員占比情況上，61.6%的受調(diào)研企業(yè)占比在3%以下，其中，處于1%(含)-3%區(qū)間的企業(yè)占到了41.1%。

圖10 數(shù)字化/IT 部門人數(shù)占全公司員工比例

如圖11所示，63.4%的受調(diào)研企業(yè)表示，數(shù)字化部門人員較上一年有所增加，其中57.1%的企業(yè)增幅在0-50%，同時，也有25.0%的企業(yè)數(shù)字化部門人員數(shù)量沒有發(fā)生變化。

圖 11 當前數(shù)字化部門人員較上一年變動情況

• 企業(yè)高度支持數(shù)字創(chuàng)新項目

企業(yè)鼓勵和支持數(shù)字創(chuàng)新項目是為了適應數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)和機遇，通過創(chuàng)新來推動業(yè)務發(fā)展、提高競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)增長。

如圖12所示，在企業(yè)是否支持和鼓勵數(shù)字創(chuàng)新項目上，67.9%的受調(diào)研企業(yè)表示會高度支持(31.3%)或積極支持(36.5%)。同時，也有11.6%企業(yè)選擇了支持有限或不支持。

圖12 是否積極鼓勵和支持數(shù)字創(chuàng)新項目

企業(yè)可以為數(shù)字創(chuàng)新項目提供資金和必要的資源，包括技術(shù)設備、人力資源和研發(fā)預算;需要營造鼓勵創(chuàng)新和試錯的文化氛圍，鼓勵員工提出新的想法和項目;提供培訓和學習機會，幫助員工提升數(shù)字技能和創(chuàng)新能力;與其他企業(yè)、初創(chuàng)公司、高校等合作，共同開展數(shù)字創(chuàng)新項目，利用外部的創(chuàng)新資源和思維:建立專門的創(chuàng)新中心或?qū)嶒炇遥瑸閿?shù)字創(chuàng)新項目提供孵化和研發(fā)的環(huán)境。

如圖 14 所示，33.0%的受調(diào)研企業(yè)近三年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型平均投入資金在 1000萬(含)-5000萬人民幣，排在第二位的是投入資金在1億(含)以上，占比為29.5%。

如圖 15 所示，在近三年數(shù)字化建設資金主要投入方向上，92%的受調(diào)研企業(yè)選擇了軟件投入。選擇硬件建設的占比從上一年的54.2%上漲到72.3%,漲幅18.1%。專業(yè)服務占比從 47.2%上漲到 58.9%，漲幅 11.7%。與此形成鮮明對比的是新增內(nèi)部人員人工成本，從之前的 38.0%下降到 23.2%，降幅達 14.8%。

圖15 2020~2022三年間數(shù)字化建設投入資金用途

如圖 16 所示，64.3%的受調(diào)研企業(yè)在云計算相關(guān)方面(基礎架構(gòu)、服務、軟件)的投入占 IT 支出的占比較上一年有所增加，其中 40.2%的企業(yè)占比增加 0-20%。

圖16 云計算相關(guān)投入在整個企業(yè)IT支出中的占比較上一年變化

如圖17所示，企業(yè)數(shù)據(jù)安全相關(guān)投入在數(shù)字化投入中的占比分布較為均衡，22.3%的企業(yè)投入占比在1%(含)-3%，18.8%的企業(yè)投入占比在5%(含)-10%。

圖17 企業(yè)數(shù)據(jù)安全相關(guān)投入在數(shù)字化投入中的占比

隨著數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡攻擊的風險不斷增加，企業(yè)越來越重視數(shù)據(jù)安全。預計企業(yè)數(shù)據(jù)安全相關(guān)投入在數(shù)字化投入中的占比將繼續(xù)上升。

如圖 18 所示，57.1%的受調(diào)研企業(yè) 2022 年員工數(shù)字化培訓支出有所增長，其中，增加 0-50%的占比為 53.6%。值得注意的是,20.5%的企業(yè)培訓支出有所減少,而這一指標在上一年的調(diào)研數(shù)據(jù)為 7.0%。這說明有一定數(shù)量的企業(yè)在 2022 年壓縮了培訓支出。在培訓時長方面，近兩年的調(diào)研結(jié)果差異不大。

圖18 企業(yè)數(shù)字化培訓支出和培訓時長與上一年的變化

我們在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)壓縮培訓支出的原因包括:經(jīng)濟的不穩(wěn)定性導致企業(yè)更加關(guān)注短期的生存和盈利能力，而將培訓視為可調(diào)整的開支，削減培訓支出，以控制成本;另外，衡量數(shù)字化培訓的效果并不容易，尤其是抽象的技能和觀念的培訓，如果企業(yè)無法確定培訓投資的回報，可能會減少在這方面的支出；再有，企業(yè)建立了內(nèi)部的培訓團隊或機制，能夠自行開展數(shù)字化培訓，減少了對外包培訓服務的需求，從而降低了培訓支出。

• 信心與壓力并存

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來了巨大機遇，例如提高效率、創(chuàng)新業(yè)務式、拓展市場等。然而，同時也伴隨著一系列的挑戰(zhàn)，如技術(shù)投資、文化變革、數(shù)據(jù)安全等。這種機遇與挑戰(zhàn)的并存使得企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中既充滿信心，又感到壓力。

如圖 19 所示，在公司對未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功的判斷上，60.7%的受調(diào)研企業(yè)認為完全能夠成功，這一比例與上一年的 45.8%相比增長了 14.9%。

圖19 數(shù)字化人才對識別和運用技術(shù)的自我判斷

圖20 對未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否取得成功的判斷

如圖 20 所示，88.4%的問卷作答者表示自己能夠識別需求和技術(shù)響應,其中，持非常確認態(tài)度的占到 41.1.%。另外，認為自己能夠創(chuàng)造性地運用數(shù)字化技術(shù)的占到 87.5%，其中，持非常確認態(tài)度的占 33.0%。

如圖 21所示，根據(jù)受調(diào)研企業(yè)的反饋，缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型專業(yè)人才依舊是企業(yè)在當前開展工作時遇到的最大障礙。值得注意的是，選擇“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果壓力很大”的占比從 35.9%上漲至 50.9%，漲幅明顯。

圖21 當前開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到哪些障礙

如圖 22和圖 23所示，在近3年的問卷調(diào)研中，80%以上的受調(diào)研企業(yè)表示，大數(shù)據(jù)是企業(yè)在數(shù)字化建設方面的主要技術(shù)應用，同時也是帶來成效最顯著的。企業(yè)數(shù)據(jù)標準化程度有一定進展，標準化達到 70%及以上的企業(yè)從 31.0%增長至40.2%。

應用及帶來顯著成效排在第二位和第三位的是云計算和人工智能。企業(yè)認為人工智能帶來顯著成效的占比從上一年的 41.5%%，增長至 63.4%，漲幅明顯。通過數(shù)據(jù)，我們看出，雖然有 61.6%的企業(yè)應用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但帶來顯著成效的比例僅有 31. 3%。

以制造業(yè)為例，人工智能的應用帶來了生產(chǎn)效率的提升和質(zhì)量的改善。AI可以用于智能制造、質(zhì)量控制、設備維護和供應鏈管理等方面。通過智能機器人和自動化技術(shù)，制造業(yè)可以實現(xiàn)更高效的生產(chǎn)流程和更好的產(chǎn)品質(zhì)量。

圖22 企業(yè)應用了哪些新技術(shù)及哪些帶來顯著成效

圖23 企業(yè)數(shù)據(jù)標準化程度

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進技術(shù)及管理知識的積淀

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了更高效的數(shù)據(jù)處理和分析能力，促進了知識的管理和共享，推動了流程優(yōu)化和創(chuàng)新，為員工提供了更多的學習機會。這些因素共同促進了技術(shù)及管理知識的積淀，為企業(yè)的長期發(fā)展和競爭力提升奠定了基礎。

數(shù)字化工具和平臺可以幫助企業(yè)更好地管理和分享知識。知識管理系統(tǒng)可以將企業(yè)內(nèi)部的文檔、經(jīng)驗、最佳實踐等知識資源進行整理和分類，便于員工查找和學習。這有助于將個人的知識轉(zhuǎn)化為組織的知識庫，促進知識的傳承和共享。

如圖 24 所示，82.1%的受調(diào)研企業(yè)認為，數(shù)字化/智能化手段促進了公司內(nèi)部數(shù)據(jù)與信息共享。在對外部的數(shù)據(jù)與信息共享、知識整合中，認為起到了促進作用的受調(diào)研企業(yè)為 74.1%。

圖24 數(shù)字化手段在公司內(nèi)部及與外部的數(shù)據(jù)、信息共享的作用是否顯著

通過在線研究、數(shù)據(jù)分析和虛擬實驗室等工具，企業(yè)可以更好地了解市場上的最新技術(shù)趨勢，篩選適合自身需求的技術(shù)，并進行前期的評估和測試。數(shù)字化和智能化技術(shù)可以促進企業(yè)之間的合作和協(xié)同。通過云端協(xié)作平臺、視頻會議和共享文檔等工具，不同地點的團隊可以更加便捷地進行溝通和協(xié)作，加速項目的進展。此外，數(shù)字化還可以促進與供應商、合作伙伴和客戶之間的緊密合作，提高供應鏈的效率和客戶滿意度。

如圖 25 所示，78.57%的受調(diào)研企業(yè)認為，數(shù)字化和智能化手段在公司技術(shù)引進、合作、運營中作用顯著。其中，持“非常同意”和“同意”的占比分別是 31.25%和 32.14%。

圖25 數(shù)字化手段在公司技術(shù)引進、合作和運營中作用是否顯著

• 跨國公司加速構(gòu)建中國本土數(shù)字生態(tài)

隨著中國消費者對數(shù)字服務的需求不斷增長，跨國公司需要加速構(gòu)建本土數(shù)字生態(tài)，以滿足中國消費者的需求。另外，在中國數(shù)字經(jīng)濟市場中，跨國公司需通過加速數(shù)字化建設來提高自身競爭力，來獲得更多的商業(yè)機會和收益。

跨國公司的加入推動了中國數(shù)字生態(tài)的進一步發(fā)展和創(chuàng)新。他們帶來了多樣化甚至某些產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域先進的技術(shù)、管理經(jīng)驗和全球視野，能夠促進中國本土企業(yè)的成長和競爭力提升。通過與跨國公司的合作和競爭，中國企業(yè)可以借鑒其成功經(jīng)驗，加速自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。