作者：Francisca Dominguez（佛朗西斯卡·多明格斯）
Francisca Dominguez（佛朗西斯卡）任職記者、商業(yè)傳播專家、自由品牌內(nèi)容作家、非營利組織通信戰(zhàn)略負責人超過8年。
西班牙加泰羅尼亞市議會的首席信息官Nacho Santillana Montal（納喬·桑蒂拉納·蒙塔爾）通過一系列以人工智能、實時數(shù)據(jù)分析和流程數(shù)字化為中心的創(chuàng)新技術項目，尋求實現(xiàn)智能城市概念的機會。
圖源：BARCELONA CITY COUNCIL
巴塞羅那市議會對其服務進行了全面的數(shù)字化轉型，包括許多技術舉措，為巴塞羅那市議會贏得了在12月入圍2023年西班牙CIO100大獎的年度公共實體決賽的資格。作為首席信息官，Nacho Santillana Montal（納喬·桑蒂拉納·蒙塔爾）是這一殊榮的核心人物，因為他開展了一系列創(chuàng)新項目，包括將各種新興技術整合到市議會和加泰羅尼亞公民的日常生活中。
“該項目通過解決老年人孤獨等新興問題，凸顯了其社會承諾?！?/span>Santillana（桑蒂拉納）說：“道德和社會責任是決策和實施新解決方案的基本要素?！?/span>
在這些解決方案中，人工智能脫穎而出，它集成在所有市政服務中，以及如何定義部署這些系統(tǒng)的工作方法和協(xié)議，并確保它們的使用符合法律、道德和技術標準。此外，還啟動了一個算法公共登記處和一個外部咨詢委員會，以準備算法影響研究。
一、奠定基礎
去年，Municipal Data Office/OMD（市政數(shù)據(jù)局）成立，負責來自巴塞羅那市議會及其相關實體的數(shù)據(jù)的管理、質量、治理、分析和傳播。OMD也是組織和計劃社會學研究的主要系統(tǒng)，并監(jiān)測公眾輿論、統(tǒng)計生產(chǎn)和感興趣的城市和環(huán)境的社會經(jīng)濟分析，這使得能夠發(fā)布高頻數(shù)據(jù)并制定循證公共政策。它還包括通過CityOS平臺（主要的市政數(shù)據(jù)存儲庫）派生的一組應用程序。
巴塞羅那也創(chuàng)建了自己的數(shù)字孿生城市，以檢查這座城市是否符合所謂的“15分鐘城市”的要求，即公共服務、設備和設施，如地鐵站、充電點、公交車站、醫(yī)療機構和綠地，距離首都的任何一點都不到15分鐘的步行路程該項目是與Centro Nacional de Supercomputación/BSC-CNS（巴塞羅那超級計算中心）合作的第一階段，該中心在Municipal Institute of Informatics/IMI（市信息學研究所）和Barcelona Regional/BR（巴塞羅那地區(qū)）的支持下，對某些項目或公共政策的影響進行了模擬和預測。
除了對抗老年人和殘疾人孤獨感的聊天機器人外，巴塞羅那市議會的技術計劃還包括通過Bizum支付罰款和稅款，Bizum是整個西班牙流行的支付系統(tǒng)；巴塞羅那墓地服務的數(shù)字化；實時監(jiān)控兒童游樂區(qū)，以提高其可用性；以及Zoobot聊天機器人，它使巴塞羅那動物園的參觀對有特定需求的游客更具包容性。
這些和其他項目幫助巴塞羅那在歐洲被公認為領先的數(shù)字城市，其優(yōu)先事項包括數(shù)字權利和包容性、利用新興技術促進城市創(chuàng)新以及將數(shù)據(jù)作為一項公共服務。因此，該市在過去兩年中擔任了歐洲城市數(shù)字論壇主席，其貢獻是提高城市對歐洲立法舉措的參與度和持續(xù)影響的關鍵，如《the Digital Services Law/數(shù)字服務法》、《the Governance Law Data/治理法數(shù)據(jù)》、the exchange of short-term rental data/短期租賃數(shù)據(jù)交換、《the Data Act/數(shù)據(jù)法》和《the Artificial Intelligence Law/人工智能法》等。
二、包容性的方法
對Santillana（桑蒂拉納）來說，市議會的數(shù)字化轉型之所以如此重要，部分原因是其整體方法。“它同時滿足了社區(qū)的實際需求和情感需求，特別是老年人和殘疾人?！?/span>他說，“該項目的特點在于它關注人口的多樣性，數(shù)字解決方案的實施旨在確保普遍普及，確保所有公民都能從市政服務中受益?！?/span>
他還強調(diào)了適應社區(qū)和技術環(huán)境不斷變化的需求的能力。“實施的靈活性允許持續(xù)調(diào)整，以確保隨著時間的推移而產(chǎn)生的相關性和有效性。”他補充說，“這些方面共同使這些項目變得獨特，不僅解決了市政管理的效率問題，而且顯著改善了公民的生活質量和社會福祉，突出了對道德、包容性和社會創(chuàng)新的卓越承諾?！?/span>
對于Santillana（桑蒂拉納）來說，從一開始和整個過程都要考慮用戶的需求和體驗，優(yōu)先考慮信息的安全性和隱私性，新技術的引入需要一個適應階段，因此對員工和公民的培訓和支持至關重要。
“這些項目反映了巴塞羅那市議會對創(chuàng)新、包容和通過數(shù)字技術的戰(zhàn)略應用不斷提高公民生活質量的承諾?！彼a充說，“行政效率、普遍可及性和對社會福利的關注相結合，使巴塞羅那成為地方行政數(shù)字化轉型的參考點?！?/span>
