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對(duì)于你的人工智能戰(zhàn)略，忘掉“計(jì)劃”這一部分。自由漫步可能會(huì)為您服務(wù)得更好。AI戰(zhàn)略不應(yīng)該過(guò)度規(guī)劃，而是應(yīng)該實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。盡管高層建議一系列標(biāo)準(zhǔn)化的AI戰(zhàn)略步驟，但我們建議：從小處開(kāi)始，做實(shí)驗(yàn)，不過(guò)度重視ROI，而是關(guān)注有效性和人性結(jié)合的AI。
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對(duì)于你的人工智能戰(zhàn)略，忘掉“計(jì)劃”這一部分。自由漫步可能會(huì)為您服務(wù)得更好。AI戰(zhàn)略不應(yīng)該過(guò)度規(guī)劃，而是應(yīng)該實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。盡管高層建議一系列標(biāo)準(zhǔn)化的AI戰(zhàn)略步驟，但Dr. Yeahbut建議反其道而行之：從小處開(kāi)始，做實(shí)驗(yàn)，不過(guò)度重視ROI，而是關(guān)注有效性和人性結(jié)合的AI。還強(qiáng)調(diào)了組織文化是和AI部署一起演化的，而且倫理應(yīng)該保持與過(guò)往一致，而不是對(duì)AI設(shè)定新的框架。
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有時(shí)了解歷史（也就是“記得發(fā)生了什么”）可以讓你避免麻煩。在AI的推出中，一個(gè)可以借鑒的范例正是人工智能。為了成功實(shí)現(xiàn)AI，你的推出可能會(huì)從使用后視鏡中受益。
例如，看看IT的戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程是如何為在整個(gè)企業(yè)順利部署個(gè)人電腦鋪平道路的。
哦，沒(méi)錯(cuò)。它沒(méi)有。IT堅(jiān)定不移地忽視了這項(xiàng)新技術(shù)。令人驚訝的是，是商業(yè)用戶(hù)，尤其是會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)分析師領(lǐng)先，他們引入了個(gè)人電腦和電子表格，而IT轉(zhuǎn)過(guò)頭去別處看。
幾年后，因特網(wǎng)出現(xiàn)了。許多IT商店認(rèn)為這超出了他們的范圍。所以沒(méi)有人注意到一群獨(dú)立的愛(ài)好者和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的叛逆者們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)HTML相當(dāng)簡(jiǎn)單。
接下來(lái)大家知道的是，整個(gè)世界廣泛的網(wǎng)絡(luò)上充滿(mǎn)了宣傳冊(cè)，而這些宣傳冊(cè)實(shí)際上正在產(chǎn)生業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)敲打IT的門(mén)，IT弄清楚如何將基于網(wǎng)絡(luò)的訂單輸入公司的訂單處理系統(tǒng)，宣傳冊(cè)讓位于電子商務(wù)。
而現(xiàn)在，我們正面臨下一個(gè)浪潮。
即AI及其不斷爆炸的能力組合。專(zhuān)家們告訴我們要從計(jì)劃開(kāi)始。
是的，但根據(jù)PC和互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)計(jì)劃成功，一個(gè)AI應(yīng)用計(jì)劃正是我們不應(yīng)該浪費(fèi)時(shí)間的東西。
因此，我請(qǐng)Dr. Yeahbut對(duì)一些專(zhuān)家關(guān)于如何定義、構(gòu)建和執(zhí)行AI計(jì)劃的建議進(jìn)行了批評(píng)：
一、專(zhuān)家1號(hào)說(shuō)：“確定你需要人工智能解決的問(wèn)題。”
Dr. Yeahbut說(shuō)：你還沒(méi)有足夠的了解去做這件事。你應(yīng)該做的是選一個(gè)廣泛的問(wèn)題類(lèi)別來(lái)指導(dǎo)人工智能的應(yīng)用——范圍要足夠廣，以便選擇一個(gè)有前景的人工智能工具來(lái)開(kāi)始工作。
【睿觀：要是把問(wèn)題比作建筑工地上的一棟房子，專(zhuān)家1號(hào)的建議就像是在說(shuō)，在你動(dòng)手建造之前，你需要確定要建造的是哪種類(lèi)型的房子。而Dr. Yeahbut則認(rèn)為，你可能還不了解足夠多的建筑知識(shí)和工藝技能來(lái)決定具體建造細(xì)節(jié)。他建議的是，先決定是想建造住宅、商業(yè)大樓或者其他某種大類(lèi)的建筑，這樣的范圍足夠?qū)挿?，能讓你選擇一種有潛力的建筑工具或方法，開(kāi)始動(dòng)工并逐步深入了解并細(xì)化你的建設(shè)計(jì)劃。簡(jiǎn)而言之，專(zhuān)家1號(hào)強(qiáng)調(diào)精確定義問(wèn)題，而Dr. Yeahbut更建議聚焦問(wèn)題的廣泛類(lèi)別，并通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)。】
二、專(zhuān)家2號(hào)說(shuō)：“從小處著手。”
Dr. Yeahbut說(shuō)：“啊，我本想說(shuō)那個(gè)的！是的，從小處著手。然后迭代。”
【睿觀：用種植樹(shù)木來(lái)比喻，如果我們的目標(biāo)是造一個(gè)龐大的森林，那么專(zhuān)家2號(hào)的建議就像是說(shuō)，不要一開(kāi)始就試圖種下整個(gè)森林，而是應(yīng)先種一棵小樹(shù)苗。Dr. Yeahbut?表明他也想提出這樣的建議，并強(qiáng)調(diào)在種下小樹(shù)苗之后，要不斷地照料和調(diào)整（迭代），讓樹(shù)苗成長(zhǎng)為茂盛的樹(shù)木，然后重復(fù)這個(gè)過(guò)程，最終形成一個(gè)繁茂的森林。也就是說(shuō)，他們都贊同以小規(guī)模項(xiàng)目開(kāi)始，然后通過(guò)不斷嘗試和改進(jìn)，逐步擴(kuò)大規(guī)模和影響力。】
三、專(zhuān)家3號(hào)說(shuō)：“利用人工智能幫助做出基于數(shù)據(jù)的決策。”
Dr. Yeahbut說(shuō)：“‘幫助’這個(gè)詞稍微挽救了這個(gè)建議，但僅僅是挽救了一點(diǎn)點(diǎn)?？山忉尩娜斯ぶ悄苓€處于初期階段，直到AI能夠回答后續(xù)問(wèn)題——‘你為什么這么認(rèn)為？’——并且能夠避免陷入眾所周知且通常被忽略的謬誤，比如誤把相關(guān)性當(dāng)作因果關(guān)系以及平均值回歸現(xiàn)象，否則對(duì)你的AI得出的結(jié)論持懷疑態(tài)度?！?/span>
【睿觀：想象我們?cè)谟靡粋€(gè)高科技的羅盤(pán)來(lái)導(dǎo)航，這個(gè)羅盤(pán)就是人工智能。專(zhuān)家3號(hào)的意思就是要用這個(gè)羅盤(pán)來(lái)幫助我們制定路徑，以便我們可以根據(jù)海上的風(fēng)浪和天氣數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整航向。
Dr. Yeahbut則相當(dāng)于在警告我們，雖然這個(gè)羅盤(pán)可以指示方向，但它還不夠聰明，不能告訴我們?yōu)槭裁匆吣硞€(gè)方向，或者它是否考慮到了所有可能影響航行的因素。就像我們不能僅僅因?yàn)榭吹搅孙L(fēng)向就認(rèn)定它會(huì)一直持續(xù)下去一樣，我們不能僅僅依賴(lài)于人工智能目前的判斷。Dr. Yeahbut讓我們對(duì)人工智能得出的方向持謹(jǐn)慎態(tài)度，直到它能夠不僅指出方向，而且能夠解釋為什么這條路是正確的，確保我們不會(huì)僅因?yàn)閹讉€(gè)相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)點(diǎn)就做出錯(cuò)誤的判斷。】
四、專(zhuān)家4號(hào)說(shuō)：“通過(guò)用人工智能增強(qiáng)人類(lèi)工作來(lái)開(kāi)始?！?/span>
Dr. Yeahbut說(shuō)：“我可以支持這個(gè)建議，并且還能增強(qiáng)它。關(guān)于人工智能，組織將面臨一個(gè)選擇，要么將人類(lèi)降級(jí)為照顧和喂養(yǎng)組織的AI的工作，要么是AI增強(qiáng)人類(lèi)能力。人工智能可能導(dǎo)致兩種截然不同的商業(yè)文化——一種是去人性化的，另一種是賦能的?！?/span>
【睿觀：專(zhuān)家4號(hào)的建議就像是在建議一個(gè)機(jī)器人助手加入到廚師的團(tuán)隊(duì)里來(lái)幫忙，來(lái)加速準(zhǔn)備食物和處理重復(fù)任務(wù)，而不是讓機(jī)器人完全接管廚房。
Dr. Yeahbut進(jìn)一步解釋說(shuō)，機(jī)器人的加入就像是站在一個(gè)岔路口，我們可以選擇不同的道路。一條路可能將廚師降級(jí)成為僅僅監(jiān)督和維護(hù)機(jī)器的角色，這樣可能會(huì)使他們失去烹飪的樂(lè)趣和人性的觸摸。另一條路允許廚師利用機(jī)器人來(lái)做輔助工作，從而釋放他們的時(shí)間和精力，創(chuàng)造更加美味和創(chuàng)意的菜肴，從而提升他們的技能和客人的就餐體驗(yàn)。這是關(guān)于是否讓技術(shù)變得去人性化還是賦能人性的選擇，決定著將來(lái)的工作環(huán)境是剝奪還是提升我們的人性。】
五、專(zhuān)家5號(hào)說(shuō)：“根據(jù)每個(gè)部門(mén)制定計(jì)劃?！?/span>
Dr. Yeahbut說(shuō)：“不，我不這么認(rèn)為。組織通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)跨職能的人工智能智囊團(tuán)，其成員嘗試各種東西并相互分享，將會(huì)獲得更多收益。重塑公司的組織結(jié)構(gòu)圖來(lái)組織公司的人工智能努力，將會(huì)鼓勵(lì)基于孤島的功能障礙而不是別的?！?/span>
【睿觀：想象一家公司就像一棟大房子，而每個(gè)部門(mén)相當(dāng)于房子里的一個(gè)單獨(dú)的房間。專(zhuān)家5號(hào)的建議就像是給每個(gè)房間的住戶(hù)獨(dú)立計(jì)劃他們自己的裝修，這樣可能會(huì)造成每個(gè)房間風(fēng)格迥異，整體上看不協(xié)調(diào)。
而Dr. Yeahbut則提出了一個(gè)不同的方案，他建議該公司不應(yīng)該單獨(dú)地逐個(gè)房間裝修，相反，應(yīng)該成立一個(gè)攜帶各種裝修工具的小組，這個(gè)小組由來(lái)自不同房間的代表組成，他們一起在整個(gè)房子里嘗試各種裝修方法，并且分享他們的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)意。這樣，不僅能確保整棟房子的裝修風(fēng)格保持一致和諧，還能促使任何一個(gè)房間的好點(diǎn)子都能及時(shí)分享給其他房間，從而避免形成各自為戰(zhàn)的孤島，提升房子裝修的整體效率和效果。】
六、專(zhuān)家6號(hào)說(shuō)：“考慮人工智能如何能提高生產(chǎn)效率。”
Dr. Yeahbut說(shuō)：“不，不，不，不，不！考慮人工智能如何能提高效能?！?/span>
效率是效能的一個(gè)子集。它適用于流水線。人工智能增強(qiáng)的人類(lèi)（如上所述）是關(guān)于更好地運(yùn)用人類(lèi)的知識(shí)和判斷力來(lái)應(yīng)對(duì)我們自己無(wú)法完全解決的復(fù)雜挑戰(zhàn)。不管是在流水線上工作還是被數(shù)據(jù)包圍的辦公桌旁工作，人工智能增強(qiáng)的人類(lèi)都能更有效率。
【睿觀：專(zhuān)家6號(hào)的意見(jiàn)是像一個(gè)教練建議運(yùn)動(dòng)員只關(guān)注跑步機(jī)上的速度一樣，而Dr. Yeahbut則像另一個(gè)教練，他不僅僅考慮速度，而是更關(guān)心運(yùn)動(dòng)員參賽時(shí)的整體表現(xiàn)。
Dr. Yeahbut的觀點(diǎn)是，不要只盯著跑步機(jī)的數(shù)字，這就像只看工作的數(shù)量而忽略了質(zhì)量。他認(rèn)為人工智能應(yīng)該像一個(gè)高科技的訓(xùn)練器材，不僅幫助提高運(yùn)動(dòng)量（生產(chǎn)效率），而且提高運(yùn)動(dòng)質(zhì)量（效能）。這就像一個(gè)運(yùn)動(dòng)員使用最新科技來(lái)分析自己的身體表現(xiàn)，并通過(guò)精確的反饋來(lái)優(yōu)化他的訓(xùn)練，從而在比賽中表現(xiàn)得更好，不僅僅是跑得更快，而是跑得更聰明。
在工作場(chǎng)所，這意味著使用人工智能來(lái)輔助人類(lèi)處理更復(fù)雜的問(wèn)題，而不僅僅是加快工作進(jìn)度。AI輔助下的工作人員可以更好地利用他們的知識(shí)和判斷力，即使是那些圍繞著大量數(shù)據(jù)的工作，也能做出更有效的決策，并非僅僅是做得更多更快。】
七、專(zhuān)家7號(hào)說(shuō)：“專(zhuān)注于消除瓶頸?！?/span>
Dr. Yeahbut說(shuō)：“嗯，好的，也許吧?；氐阶铋_(kāi)始，首先確定你希望人工智能解決的問(wèn)題類(lèi)別。如果當(dāng)前狀態(tài)的流程存在瓶頸，而你需要的是流程優(yōu)化，那就去做吧。雞，見(jiàn)蛋?！?/span>
【睿觀：想象一條水管，水流在通過(guò)的時(shí)候遇到了一個(gè)狹窄的地方，這就是瓶頸。水流量突然減小，因?yàn)樗紨D在一起過(guò)不去了。在工作流程中，瓶頸就是那些導(dǎo)致工作進(jìn)度減慢的擁堵點(diǎn)。
專(zhuān)家7號(hào)建議要找出這些擁堵點(diǎn)并消除它們，讓整個(gè)工作流程變得更加順暢。Dr. Yeahbut贊同這一點(diǎn)，但他提出了一個(gè)前置問(wèn)題。他像是在說(shuō)：“在你急著去解決瓶頸問(wèn)題之前，先按暫停鍵，想想你究竟想要人工智能幫你解決什么問(wèn)題。如果你的流程確實(shí)有瓶頸，而你需要的是流程優(yōu)化，那么去解決它是對(duì)的。”這里他用了“雞，見(jiàn)蛋”的比喻，意味著在問(wèn)題和解決方案之間，哪個(gè)先來(lái)的問(wèn)題就像是“先有雞還是先有蛋”的經(jīng)典問(wèn)題一樣，沒(méi)有絕對(duì)的答案。重要的是理解問(wèn)題本身，然后解決它；這樣，不管是先有的雞還是先有的蛋，最后問(wèn)題都能得到解決。】
八、專(zhuān)家8號(hào)說(shuō)：“確保計(jì)劃中包含了安全控制措施。”
Dr. Yeahbut說(shuō)：“說(shuō)‘安全控制措施’是簡(jiǎn)單的。但是弄清楚如何以及在哪里部署基于人工智能的對(duì)策來(lái)應(yīng)對(duì)基于人工智能的威脅？這將難上一個(gè)數(shù)量級(jí)。”
然后我們的專(zhuān)家補(bǔ)充說(shuō)：“利用人工智能的力量在于能夠移交一定級(jí)別的控制權(quán)，允許高級(jí)學(xué)習(xí)技術(shù)發(fā)現(xiàn)模式并在沒(méi)有人類(lèi)監(jiān)督的情況下做出決策?！边@已經(jīng)超出了魯莽。我們還遠(yuǎn)未準(zhǔn)備好去使用無(wú)監(jiān)督的人工智能，更不用說(shuō)它很容易變成的“有意愿的人工智能”。
【睿觀：想象有人提議給一群孩子一整間玩具屋，而這里的“安全控制措施”就好比確保所有玩具都是安全合格的，房間的插座都配有保護(hù)蓋，門(mén)窗有防護(hù)欄。專(zhuān)家8號(hào)的建議就是要確保我們打掃好家里，把所有潛在的風(fēng)險(xiǎn)都鎖在門(mén)外。
但是Dr. Yeahbut像是房子外面的警長(zhǎng)，他提醒我們并不僅僅是要確保門(mén)鎖好。我們還需要制定計(jì)劃，應(yīng)對(duì)一些孩子可能做出的小淘氣行為，比如將玩具變成梯子去摸高處的東西。在AI的情況下，這意味著我們需要預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備針對(duì)AI可能引發(fā)的威脅的戰(zhàn)略，這不僅比建立初步安全措施要困難得多，而且更為復(fù)雜。
接下來(lái)，當(dāng)我們的專(zhuān)家提到“移交控制權(quán)”和“無(wú)監(jiān)督AI”時(shí)，他實(shí)際上是在說(shuō)，給AI這些權(quán)力就像是讓孩子們自己照顧自己，沒(méi)有大人在場(chǎng)來(lái)看著他們。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們不會(huì)讓孩子們?cè)跊](méi)有成年人監(jiān)督的情況下自由活動(dòng)。同樣地，Dr. Yeahbut表達(dá)的擔(dān)憂(yōu)是，我們現(xiàn)在還沒(méi)有準(zhǔn)備好讓AI在沒(méi)有我們監(jiān)督的情況下自行運(yùn)作，因?yàn)槲覀儫o(wú)法預(yù)測(cè)AI將如何應(yīng)對(duì)某些情況，尤其是當(dāng)它開(kāi)始變得像具有自己意志似的時(shí)候。這就像讓無(wú)人監(jiān)管的“聰明”的孩子去操作一整個(gè)玩具屋，而我們還沒(méi)有確保他們能安全地這么做。】
九、專(zhuān)家9號(hào)說(shuō)：“找一個(gè)容易解決的問(wèn)題（以及容易解決它的方法）?！?/span>
Dr. Yeahbut說(shuō)：“參見(jiàn)上文的‘從小處著手’?！?/span>
【睿觀：設(shè)想你是一個(gè)想要整理一個(gè)雜亂無(wú)章的房間的人。專(zhuān)家9號(hào)給了你一個(gè)小貼士：先找一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)來(lái)開(kāi)始，比如先整理桌子上的東西，而不是試圖一次性打理整個(gè)房間?；旧希褪翘粢粋€(gè)小而易于解決的問(wèn)題，這樣你可以很快地看到成果，而且會(huì)感到振奮，這樣就為處理更復(fù)雜的任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
當(dāng)Dr. Yeahbut說(shuō)“參見(jiàn)上文的‘從小處著手’”時(shí)，他是在提醒你，先前已有類(lèi)似的建議，意思是在處理大問(wèn)題前先處理些小問(wèn)題，這樣可以慢慢地建立信心和能力，一步一步地向處理更大和更復(fù)雜問(wèn)題邁進(jìn)。用一個(gè)更形象的比喻來(lái)說(shuō)，這就像學(xué)騎自行車(chē)-你開(kāi)始時(shí)會(huì)用帶輔助輪的自行車(chē)，直到你有足夠的信心和平衡感去嘗試兩輪騎行。通過(guò)小步驟去實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，每次成功可以幫助你建立信心，為下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。】
十、專(zhuān)家10號(hào)說(shuō)：“利用‘群體的智慧’。”
Dr. Yeahbut說(shuō)：“這條建議的完整內(nèi)容是建議利用你的員工、合作伙伴、供應(yīng)商以及其他人所知道的東西。是的，我同意。去做這件事，而且要一直做?！?/span>
這與人工智能毫無(wú)關(guān)系，但還是要去做。
【睿觀：想象一下，你是一位建筑師，試圖設(shè)計(jì)一棟既美觀又實(shí)用的新大樓。專(zhuān)家10號(hào)的建議就像是提醒你，不要只依靠你自己的知識(shí)和直覺(jué)，而是應(yīng)該去問(wèn)問(wèn)工地上的工人、使用將來(lái)大樓的人，甚至是材料供應(yīng)商他們的意見(jiàn)。這就是所謂的“群體的智慧”，通過(guò)匯集大量人的見(jiàn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和洞察，你可能會(huì)獲得一些你獨(dú)自工作時(shí)根本想不到的想法和解決方案。
Dr. Yeahbut補(bǔ)充說(shuō)，雖然這個(gè)做法和人工智能沒(méi)有直接聯(lián)系，但這種集思廣益的方法是非常有價(jià)值的，應(yīng)該持續(xù)不斷地去做。這像是在說(shuō)，即使在這個(gè)數(shù)字化、高科技的世界里，人類(lèi)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)仍然是無(wú)價(jià)的資源。求助于周?chē)娜耍⒗媚切┙?jīng)驗(yàn)豐富“老司機(jī)”的智慧，可能會(huì)為你的項(xiàng)目帶來(lái)你從未想象過(guò)的收獲和改進(jìn)。這種多元化的觀點(diǎn)聚集一起，就像為那棟大樓添加了許多不同的窗戶(hù)，每扇窗戶(hù)都提供了不同的視角和光線，使得整個(gè)結(jié)構(gòu)更加豐富和完善。】
十一、專(zhuān)家11號(hào)說(shuō)：“首先解決公司文化中需要改變的部分。”
Dr. Yeahbut說(shuō)：“如果你能做到這一點(diǎn)會(huì)很好。但你做不到。文化是‘我們?cè)谶@里是如何做事的’。這意味著由人工智能驅(qū)動(dòng)的文化變革只能與人工智能的部署同時(shí)發(fā)展。它不能先行，因?yàn)椋趺茨芟刃心?？?/span>
【睿觀：假設(shè)你的公司是一艘大船，而公司文化是指船上的航行規(guī)則和習(xí)慣。專(zhuān)家11號(hào)建議的是，在這艘大船啟航前，先確認(rèn)并調(diào)整這些規(guī)則和習(xí)慣，以確保船只能夠順利航行。
然而，Dr. Yeahbut指出了一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：就好比你無(wú)法在不了解新船只特性的情況下，預(yù)先完全規(guī)劃好如何航行。隨著人工智能技術(shù)在船上的安裝和使用，船的運(yùn)行方式將會(huì)改變，因而航行規(guī)則和習(xí)慣也需要適應(yīng)性地變化。因此，真正的文化變革往往是在人工智能技術(shù)逐步融入公司運(yùn)作的過(guò)程中，與之同步發(fā)生的。
形象地說(shuō)，你無(wú)法事先完全計(jì)劃好如何駕馭一頭你從未騎過(guò)的馬。你需要登上馬背，隨著時(shí)間了解它的步伐和習(xí)性，然后調(diào)整你的騎術(shù)和指揮方式。人工智能部署的過(guò)程可以看作是你與“技術(shù)坐騎”共舞的過(guò)程，你需要隨著彼此的適應(yīng)過(guò)程，逐漸形成一種全新的“騎術(shù)文化”。】
十二、專(zhuān)家12號(hào)說(shuō)：“確保每個(gè)預(yù)期的用例都有價(jià)值?！?/span>
Dr. Yeahbut說(shuō)：“不，不要這么做。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，你需要建立一個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)主題的了解比我們之前介紹的跨職能團(tuán)隊(duì)（見(jiàn)上文；部門(mén)人工智能）還要少。這是一個(gè)糟糕透頂?shù)慕鉀Q方案，比問(wèn)題本身還要糟糕?！?/span>
【睿觀：將公司的項(xiàng)目想象成飯店里的菜品。專(zhuān)家12號(hào)建議像菜單設(shè)計(jì)者一樣對(duì)每一道菜品進(jìn)行評(píng)估，確保它們?nèi)慷紝?duì)顧客有吸引力，即每個(gè)人工智能的使用場(chǎng)景都能帶來(lái)價(jià)值。
然而，Dr. Yeahbut則認(rèn)為，這種做法就像是為了確保菜單上每一道菜都是上乘選擇，你決定成立一個(gè)食品品質(zhì)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，但這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)食品的了解還沒(méi)有廚師和服務(wù)員多。最終，過(guò)度的監(jiān)管可能會(huì)導(dǎo)致決策流程變得繁復(fù)緩慢，扼殺創(chuàng)新和效率，好比多加的調(diào)料破壞了原本美味的菜肴。
換言之，Dr. Yeahbut建議應(yīng)該相信那些直接參與項(xiàng)目的跨職能團(tuán)隊(duì)，而不是通過(guò)額外的監(jiān)管和層級(jí)來(lái)確保每個(gè)使用場(chǎng)景都具有價(jià)值。因?yàn)轭~外的監(jiān)管層可能會(huì)因?yàn)槿狈χ苯訁⑴c和具體知識(shí)，而阻礙了項(xiàng)目的進(jìn)展和優(yōu)化，就像一個(gè)不了解菜肴的品酒師試圖負(fù)責(zé)調(diào)味，可能會(huì)使原本美妙的食物失去風(fēng)味。】
十三、專(zhuān)家13號(hào)說(shuō)：“在實(shí)施項(xiàng)目之前，概述項(xiàng)目的價(jià)值和投資回報(bào)率（ROI）。”
Dr. Yeabut說(shuō)：“不不不不不！不要這么做?；蛘撸辽俸雎缘絷P(guān)于投資回報(bào)率的部分。堅(jiān)持財(cái)務(wù)回報(bào)會(huì)導(dǎo)致只做戰(zhàn)術(shù)性努力，產(chǎn)生監(jiān)管官僚，并且在辯解中花費(fèi)的時(shí)間比實(shí)際行動(dòng)還多。”
組織必須通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)如何成功應(yīng)用人工智能。如果每個(gè)項(xiàng)目都必須在財(cái)務(wù)上有所說(shuō)服力，那么只有很小一部分的學(xué)習(xí)將會(huì)實(shí)際發(fā)生?！?/span>
【睿觀：如果把公司的項(xiàng)目比作種植花園，專(zhuān)家13號(hào)建議你在播種前先計(jì)算并預(yù)測(cè)每一朵花的價(jià)值和你的投資回報(bào)。這就像是計(jì)劃中的每棵植物都需要先保證它們未來(lái)能帶來(lái)多少果實(shí)或觀賞價(jià)值。
但是，Dr. Yeabut指出這種方法實(shí)際上會(huì)阻礙花園的整體成長(zhǎng)。強(qiáng)調(diào)投資回報(bào)率就像是在花園每個(gè)角落都設(shè)立了一個(gè)嚴(yán)格的會(huì)計(jì)師，他們?cè)诿靠弥参锱员P(pán)點(diǎn)它們可能帶來(lái)的凈益。這樣會(huì)導(dǎo)致專(zhuān)注于短期的、容易衡量的成果，而非長(zhǎng)期的、可持續(xù)的成長(zhǎng)。同時(shí)可能會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間對(duì)每個(gè)決策進(jìn)行財(cái)務(wù)審查，而不是去種植和培育。
同樣，Dr. Yeabut強(qiáng)調(diào)當(dāng)涉及到人工智能技術(shù)時(shí)，組織應(yīng)該更注重學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)，而不是單純追求立即的財(cái)務(wù)回報(bào)。如果每個(gè)項(xiàng)目在開(kāi)始前都需要證明其經(jīng)濟(jì)效益，那么那些可能在未來(lái)創(chuàng)造巨大價(jià)值但在早期階段看起來(lái)不那么有利可圖的AI探索和嘗試就會(huì)被忽略。這好比你拒絕種植花朵，因?yàn)樗鼈兤鸪蹩赡懿粫?huì)開(kāi)花結(jié)果，但實(shí)際上它們長(zhǎng)期的成長(zhǎng)和繁盛可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的預(yù)期。】
十四、專(zhuān)家14號(hào)說(shuō)：“定義你的商業(yè)模式并以此為出發(fā)點(diǎn)?！?/span>
Dr. Yeahbut說(shuō)：“是的，商業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該知道他們的業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的。如果他們不知道，人工智能將是公司面臨的最小問(wèn)題。”
【睿觀：想象一家公司就像一輛車(chē)。專(zhuān)家14號(hào)的建議就好比是在你決定開(kāi)車(chē)上路之前，你需要了解你的車(chē)是如何運(yùn)作的，它的功能以及它可以帶你去哪里。你的商業(yè)模式就是車(chē)輛的操作手冊(cè)，告訴你哪個(gè)是油門(mén)，哪個(gè)是剎車(chē)，以及如何根據(jù)交通規(guī)則來(lái)駕駛。
而Dr. Yeahbut則強(qiáng)調(diào)，如果作為司機(jī)的商業(yè)領(lǐng)袖連基本的駕駛技能都不具備，那么車(chē)上是否裝有最先進(jìn)的導(dǎo)航系統(tǒng)（在這里比喻為公司的人工智能技術(shù)）并不重要，因?yàn)槿绻B基本的駕駛都做不好，其他所有高級(jí)功能都是無(wú)關(guān)緊要的。
在這種情況下，Dr. Yeahbut認(rèn)為，了解你現(xiàn)有的商業(yè)模式并且能夠有效運(yùn)作是最關(guān)鍵的。如果領(lǐng)導(dǎo)層不清楚自身的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，那么引入人工智能技術(shù)可能不會(huì)有任何幫助，反而可能會(huì)增加更多的復(fù)雜性和混亂。簡(jiǎn)而言之，首先要把車(chē)開(kāi)好，然后再考慮是否要裝上最新的技術(shù)讓它更好地運(yùn)行。】
十五、專(zhuān)家15號(hào)說(shuō)：“制定一種既能帶來(lái)漸進(jìn)式變革又能尊重人類(lèi)因素的策略?！?/span>
Dr. Yeahbut說(shuō)：“漸進(jìn)式變革？我們已經(jīng)討論過(guò)這個(gè)了。尊重人類(lèi)因素？聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)。我希望這意味著要專(zhuān)注于通過(guò)人工智能增強(qiáng)人類(lèi)?！?/span>
【睿觀：假設(shè)公司就像一艘大船，船上的船員代表公司的員工，船長(zhǎng)代表公司的決策者。專(zhuān)家15號(hào)所說(shuō)的發(fā)展?jié)u進(jìn)式變革策略，就像船長(zhǎng)指導(dǎo)船員們慢慢調(diào)整航向，讓巨輪一點(diǎn)一點(diǎn)地轉(zhuǎn)向新的方向，而不是一下子進(jìn)行急劇的轉(zhuǎn)變，這樣可以減少船員因變化太快而產(chǎn)生的暈船感。
而談及尊重人類(lèi)因素，就好比船長(zhǎng)在做出和執(zhí)行決策時(shí)，要考慮船員的舒適度、工作狀態(tài)，以及他們對(duì)這艘船的情感聯(lián)系。Dr. Yeahbut提到的“通過(guò)人工智能增強(qiáng)人類(lèi)”則像是為船員配備先進(jìn)的工具和設(shè)備，這些技術(shù)讓船員們的工作更為高效，同時(shí)他們的技能也得到提升，讓整艘船的性能更強(qiáng)。
這樣，就形成了一種平衡，既能不斷前進(jìn)，又能確保所有人都與變革同步，并從新技術(shù)中獲益，而不是被其邊緣化或取代。】
十六、專(zhuān)家16號(hào)說(shuō)：“包含使用人工智能的倫理原則?！?/span>
Dr. Yeahbut說(shuō)：“我支持倫理。我不太支持為了人工智能單獨(dú)制定一個(gè)新的、不同的倫理框架?！?/span>
想象一下：在網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊出現(xiàn)之前，盜竊就被認(rèn)為是不道德的。當(dāng)有人發(fā)明了網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊之后，盜竊仍然是不道德的。倫理與工具無(wú)關(guān)。它關(guān)乎你決定如何使用這些工具，以及你是如何做出這個(gè)決定的。
Dr. Yeahbut是否對(duì)這個(gè)專(zhuān)家小組太苛刻了呢？可能是這樣。但他非常確信一件事：現(xiàn)在人工智能發(fā)展還處于初期階段——如此之早，以至于還沒(méi)有真正的專(zhuān)家。
【睿觀：假想有一個(gè)宇宙中的星球，這個(gè)星球剛剛發(fā)現(xiàn)了一種新的能量——我們稱(chēng)它為“AI能量”。星球上的領(lǐng)袖們知道這種能量很強(qiáng)大，可以用來(lái)提升他們文明的生活質(zhì)量。
專(zhuān)家16號(hào)就好比是星球上的一個(gè)智者，他提醒說(shuō)，“在我們開(kāi)始使用這種新能量之前，讓我們確保我們有一套倫理規(guī)則來(lái)指導(dǎo)我們，這樣我們能在不傷害別人的情況下使用它?！?/span>
Dr. Yeahbut就像是另一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的智者，他認(rèn)同倫理的重要性，但是他認(rèn)為，“我們不需要為這種AI能量制定一套全新的規(guī)則；我們已有的倫理觀念——像是不盜竊、不傷害他人——這些在新能量出現(xiàn)之前有效，現(xiàn)在仍然有效?！?/span>
Dr. Yeahbut還指出，“我們正處在學(xué)習(xí)和探索AI能量的初期階段，目前還沒(méi)有真正成為專(zhuān)家的人。我們需要做的是，使用我們已有的倫理知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們探索這個(gè)新世界?！?/span>
所以，Dr. Yeahbut認(rèn)為宇宙?zhèn)惱硎峭ㄓ玫模瑹o(wú)論我們使用的是舊工具還是剛發(fā)現(xiàn)的AI能量，我們應(yīng)當(dāng)保持我們的核心原則不變，并且做出明智、道德的選擇。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，無(wú)論工具怎樣變化，我們的道德指南針應(yīng)當(dāng)始終指向“善”?！?/span>
睿觀綜述：
文章主張AI戰(zhàn)略不應(yīng)該過(guò)度規(guī)劃，而是應(yīng)該實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。高層建議一系列標(biāo)準(zhǔn)化的AI戰(zhàn)略步驟，但Dr. Yeahbut建議反其道而行之：從小處開(kāi)始，做實(shí)驗(yàn)，不過(guò)度重視ROI，而是關(guān)注有效性和人性結(jié)合的AI。還強(qiáng)調(diào)了組織文化是和AI部署一起演化的，而且倫理應(yīng)該保持與過(guò)往一致，而不是對(duì)AI設(shè)定新的框架。
想象AI就像是一款新上市的復(fù)雜的樂(lè)高套裝。一些專(zhuān)家告訴你，開(kāi)始之前你需要一套完整的圖紙（計(jì)劃）。但是歷史告訴我們，有時(shí)候沒(méi)有圖紙，邊建邊學(xué)（迭代）反而可能更有效。就像早期計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，并不是IT部門(mén)一開(kāi)始就有詳細(xì)計(jì)劃的結(jié)果，而是業(yè)務(wù)用戶(hù)和其他部門(mén)的積極探索和創(chuàng)新帶動(dòng)的。
Dr. Yeahbut質(zhì)疑了許多常規(guī)的建議，比如定義問(wèn)題、部門(mén)化計(jì)劃和重視安全性控制等。他認(rèn)為，應(yīng)該更加關(guān)注于選擇一類(lèi)問(wèn)題讓AI去嘗試解冰，從小處著手，通過(guò)迭代來(lái)逐步改進(jìn)，并強(qiáng)調(diào)AI應(yīng)該增強(qiáng)人類(lèi)的能力，而不是僅僅提升生產(chǎn)力。應(yīng)該避免建立只依賴(lài)于財(cái)務(wù)回報(bào)的監(jiān)管官僚體系，而是通過(guò)涵蓋多個(gè)職能的團(tuán)隊(duì)來(lái)推動(dòng)AI項(xiàng)目。
總的來(lái)說(shuō)，就像是建議你不要過(guò)度依賴(lài)預(yù)先的藍(lán)圖，而是像打亂拼圖一樣，讓團(tuán)隊(duì)自行擺弄樂(lè)高塊，通過(guò)實(shí)踐、嘗試和交流來(lái)搭建最終的成品。在這個(gè)過(guò)程中，安全性、效率、實(shí)用性和倫理性是需要考慮的方面，但它們應(yīng)該在擺弄的過(guò)程中自然而然地被納入，而不是成為剛性的、限制性的計(jì)劃的一部分。
