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每個IT 領(lǐng)導者都希望創(chuàng)建一個快速、高效和創(chuàng)新的 IT 組織。畢竟，在當今快節(jié)奏的商業(yè)世界中，一支富有創(chuàng)造力、高效的 IT 團隊對于在競爭中保持領(lǐng)先地位、增加收入和成為市場領(lǐng)導者至關(guān)重要。
以下文章來源于CIOCDO?，作者CIO.com
每個IT?領(lǐng)導者都希望創(chuàng)建一個快速、高效和創(chuàng)新的?IT?組織。畢竟，在當今快節(jié)奏的商業(yè)世界中，一支富有創(chuàng)造力、高效的?IT?團隊對于在競爭中保持領(lǐng)先地位、增加收入和成為市場領(lǐng)導者至關(guān)重要。在保持高昂士氣的同時保持團隊生產(chǎn)力需要良好的平衡，以下是在不滑倒的情況下走鋼絲的方法。
來源：JACOB LUND / SHUTTERSTOCK
為了建立高績效的IT?文化，IT?領(lǐng)導者必須能夠在提振士氣的情況下將團隊推向極限。提高?IT?團隊績效是一項持續(xù)不斷的努力，全球?qū)I(yè)服務(wù)公司?Vaco Holdings?的首席信息官?Dena Campbell?說?！斑@不是在辦公桌邊上得到有效管理的東西，”她警告說?！斑@需要時間、精力，并不斷投資于頂尖人才以及支持團隊的工具和流程。”
這里有10?種方法可以保持團隊績效和精神的強大和參與。
1.監(jiān)控和支持團隊的每一步
IT團隊應(yīng)滿足短期需求，同時規(guī)劃長期計劃。Campbell?說：“這需要以一種不影響短期生產(chǎn)力或扼殺長期愿景、創(chuàng)造力或士氣的方式管理團隊?！?/span>
為了實現(xiàn)最佳的團隊績效，IT領(lǐng)導者應(yīng)該在所有項目階段都密切關(guān)注。“確定高潮和低谷，從興奮和熱情到壓力、沮喪和疲勞，”坎貝爾建議道?！邦I(lǐng)導力負責通過恢復、休息和自我保健來提高士氣和應(yīng)對壓力，從而提高保留率，同時減少倦怠?！?/span>
2.優(yōu)先考慮透明度
商業(yè)咨詢公司德勤（Deloitte）全球SAP首席技術(shù)官Chip Kleinheksel表示，優(yōu)先考慮透明的溝通對于保持積極的團隊士氣是必要的。
“在與你的團隊討論績效改進時，提出具體的挑戰(zhàn)領(lǐng)域并提出解決方案，以推動預(yù)期的結(jié)果，”他建議道?！斑@將向團隊表明，領(lǐng)導層已經(jīng)真正考慮了這種方法，并愿意在需要時提供幫助。”
全團隊溝通方法還表明了作為組織而不是個人應(yīng)對挑戰(zhàn)的堅定承諾。
透明的溝通使團隊能夠更好地了解重要問題，包括明確需要改進的原因和地方。能夠解決需要改變的具體問題是保持團隊士氣高漲的關(guān)鍵，而不是提供籠統(tǒng)的反饋。
Kleinheksel補充道：“與團隊保持透明度還可以增加信任，讓成員覺得這些改進不是努力或產(chǎn)出不佳的結(jié)果，而是提高業(yè)務(wù)績效所必需的?！?/span>
3.專注于業(yè)務(wù)目標，并將業(yè)務(wù)投資于IT
在努力提高IT?績效時，領(lǐng)導者經(jīng)常關(guān)注技術(shù)，而不是專注于業(yè)務(wù)流程。
“我們通常有動力改變我們控制范圍內(nèi)的事情，因為我們可以更快地行動并更快地看到結(jié)果，”技術(shù)服務(wù)公司CAI的首席技術(shù)官?Matthew Peters?說。然而，以技術(shù)為中心的方法可能會產(chǎn)生重大風險，例如破壞?IT?之外的流程，或者在解決方案上超支，而這些解決方案可能只會使仍然必須解決的問題永久化。
Peters說，IT?領(lǐng)導者可以通過超越自己的團隊，包括投資于?IT?成果的所有利益相關(guān)者，在整個企業(yè)中建立信任和尊重。
4.培養(yǎng)協(xié)作文化
在保持團隊士氣的同時提高IT?績效的一個好方法是發(fā)展協(xié)作文化，網(wǎng)絡(luò)管理和審計軟件公司?FirstWave?的首席技術(shù)官?Simon Ryan?說。
“鼓勵團隊成員開誠布公地溝通——傾聽他們的擔憂，并提供技能發(fā)展的機會，”他解釋道?！斑@種策略是有利的，因為它將個人發(fā)展與整體團隊績效聯(lián)系起來，從而培養(yǎng)了目標感?！?/span>
Ryan說，忽視人為因素是最常見的與團隊相關(guān)的錯誤。他警告說：“過分強調(diào)任務(wù)和截止日期而不考慮團隊的福祉會導致倦怠和不快樂?！皟?yōu)先考慮協(xié)作和支持性文化可以始終如一地保持高績效，同時保持高昂的IT?員工士氣。”
5.重團隊勝技術(shù)，培養(yǎng)學習能力
部署旨在自動化和改進流程的新興技術(shù)是一個好主意。數(shù)據(jù)分析軟件提供商Alteryx?的首席信息官?Trevor Schulze?表示：“然而，更重要的是投資于您的團隊并確保每個人都擁有利用這些技術(shù)所需的技能，尤其是在當今快節(jié)奏的人工智能驅(qū)動時代，變化是唯一不變的。”
舒爾茨說，建立一個鼓勵和提供持續(xù)學習機會的環(huán)境至關(guān)重要?！俺颂岣呤繗庵?，持續(xù)提高現(xiàn)有員工的技能和再培訓還有助于IT?團隊騰出時間來交付高價值項目，從而提高績效，并為組織為?AI?驅(qū)動的智能時代做好準備。”
6.深入研究數(shù)據(jù)
云服務(wù)提供商DigitalOcean?基礎(chǔ)設(shè)施高級副總裁?Chris Higgins?建議進行一致、有意義的測量。“這種方法是有效的，因為它創(chuàng)建了一個透明的框架，在這個框架中，團隊可以將偶爾出現(xiàn)的缺點放在上下文中，例如當SLA（服務(wù)品質(zhì)協(xié)議）問題可能被遺漏時?！?/span>
IT組織是服務(wù)組織，因此，有許多?KPI?可用于展示結(jié)果。“與其他服務(wù)組織一樣，重要的是要專注于為客戶提供他們所需要的東西，而這通常不是其他服務(wù)組織所要求的，”希金斯指出。
7.讓意義成為中心使命
在不降低士氣的情況下提高IT?績效的一個有效方法是賦予團隊意義和強烈的歸屬感，消費者醫(yī)療保健產(chǎn)品提供商?Kenvue?的首席技術(shù)官兼數(shù)據(jù)官?Bernardo Tavares?說?！巴ㄟ^強調(diào)他們所做工作的重要性，以及它如何影響業(yè)務(wù)，你可以幫助團隊感到更加投入和積極。創(chuàng)造一種包容的文化，結(jié)合以目標為導向的日常行為，也可以幫助團隊成員感受到彼此之間的聯(lián)系，以及與組織的共同目標的聯(lián)系。”
Tavares說，敬業(yè)度是導致業(yè)務(wù)成功并推動卓越績效的關(guān)鍵成功因素?！爱攩T工感到與企業(yè)目標的聯(lián)系并對他們正在做的工作感到興奮時，這有助于推動整體業(yè)務(wù)績效的提高?！?/span>
塔瓦雷斯說，一個很大的錯誤是未能鼓勵基于團隊的領(lǐng)導。他解釋說：“我們的'人才領(lǐng)袖'應(yīng)該以身作則，促進包容和信任的環(huán)境，并設(shè)定明確的目標和績效期望?！薄爱敨@得正確的工具時，團隊領(lǐng)導者可以果斷采取行動，調(diào)整人員和財務(wù)資源，以實現(xiàn)價值最大化?！?/span>
8.擁抱多樣性
技術(shù)服務(wù)公司CAI的多樣性解決方案副總裁Anthony Pacilio說，雇用不同的團隊成員（具有獨特優(yōu)勢和挑戰(zhàn)的個人）可以為IT領(lǐng)導者帶來競爭性業(yè)務(wù)優(yōu)勢。“一個多元化和包容性的團隊更有可能產(chǎn)生更廣泛的想法、解決方案和戰(zhàn)略，”他說。
Pacilio說，最重要的是，為經(jīng)常被忽視的人才庫提供就業(yè)機會是正確的做法。他指出：“通過這種方法，組織可以利用開箱即用的思維來改善工作流程，同時建立強大的多元化、公平性和包容性戰(zhàn)略，使雇主和員工都受益。“當員工能夠在工作中展現(xiàn)真實的自我時，就為持續(xù)學習和成長鋪平了道路。”
9.富有同情心
促進健康的工作與生活平衡，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)公司Security Compass?的高級解決方案工程師?Adhiran Thirmal?建議道。他建議鼓勵休息、休假和靈活的時間表?！耙粋€休息良好、精力充沛的團隊是一個富有成效的團隊，”Thirmal說。
認可和獎勵個人和集體成就也很重要?！芭呐谋秤泻荛L的路要走，”Thirmal說?！盃I造一個積極、支持的環(huán)境，讓每個人都對自己的貢獻感到贊賞?！?/span>
10.全面思考
績效改進應(yīng)該從整體上來看待，而不僅僅是作為單個團隊必須完成的任務(wù)?！邦I(lǐng)導者需要理解并尊重團隊的能力，并相應(yīng)地確定優(yōu)先級，”數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)公司Nerd/Noir?的首席執(zhí)行官?David Laribee?說?！爱旑I(lǐng)導者不了解隊列規(guī)模，也沒有嚴格確定進入這些隊列的工作的優(yōu)先級時，你就會面臨巨大的挑戰(zhàn)?！?/span>
【睿觀：10個提高IT團隊績效和士氣的方法的簡要概括】
1.監(jiān)控和支持團隊的每一步：
強調(diào)領(lǐng)導者需要密切注意團隊的情緒波動，確保他們在高壓和疲勞狀態(tài)下得到適當?shù)男菹⑴c恢復，從而能夠保持高效率和高士氣。
2.優(yōu)先考慮透明度：
良好、透明的溝通能夠提升團隊信任度，讓團隊成員明了期望和挑戰(zhàn)，更容易接受改進措施。
3.專注于業(yè)務(wù)目標，并將業(yè)務(wù)投資于IT：
IT領(lǐng)導者應(yīng)該超出自己的技術(shù)領(lǐng)域，與各個利益相關(guān)者合作，確保技術(shù)選擇和項目與業(yè)務(wù)目標保持一致，避免單純的技術(shù)主導導致流程不協(xié)調(diào)或資源浪費。
4.培養(yǎng)協(xié)作文化：
通過鼓勵團隊成員之間的開放溝通和技能發(fā)展，可以促進個人成長與團隊表現(xiàn)緊密聯(lián)系，這有助于提升整體團隊績效。
5.重團隊勝技術(shù)，培養(yǎng)學習能力：
技術(shù)領(lǐng)導者應(yīng)該支持和鼓勵持續(xù)學習，為團隊成員提供提升技能的機會，這樣能夠提高團隊適應(yīng)變化并采用新技術(shù)的能力。
6.深入研究數(shù)據(jù)：
通過使用一致的、有意義的測量標準來監(jiān)控團隊的績效，可以更好地識別和解決問題。
7.讓意義成為中心使命：
通過突出團隊工作對業(yè)務(wù)的影響，可以提升團隊成員的敬業(yè)度和參與感。
8.擁抱多樣性：
包容性和多樣性的團隊更容易產(chǎn)生創(chuàng)造性的想法，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，同時為被邊緣化群體提供機會，促進組織的多元化發(fā)展。
9.富有同情心：
領(lǐng)導者應(yīng)該關(guān)心團隊的健康及生活平衡，鼓勵休息時間和靈活的工作安排，認可和獎勵努力成果，以保持團隊的士氣和生產(chǎn)力。
10.全面思考：
提高績效不僅是簡單的完成任務(wù)，還包括理解團隊的能力，合理制定優(yōu)先級，并充分了解任務(wù)對團隊的影響。
本文提供了一個多方面的框架，用于提升和維護一個高績效的IT團隊。它們鼓勵了平衡的管理方式，在確保團隊目標和業(yè)務(wù)目標一致性的同時，也關(guān)注改善團隊動力和工作環(huán)境。
